Loopy

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Loopy es una plataforma de observabilidad para operaciones de atención al cliente. Sirve como un centro central para la agregación y análisis de datos, recopilando información de diversas fuentes, incluidos CRMs, herramientas de recursos humanos, sistemas WFM, plataformas de QA y chatbots. Todos estos datos se consolidan en un solo lugar, un almacén de datos de operaciones de CX, para superponer la visibilidad que los equipos de CX necesitan para detectar anomalías temprano, identificar puntos de dolor y evaluar cambios de manera efectiva. En lugar de reaccionar a los problemas, nuestro enfoque de observabilidad permite mejoras proactivas. Nuestra visión es crear un mundo donde el servicio al cliente sea una experiencia alegre para todos los involucrados. Al armar a los equipos con la verdad, Loopy permite a los líderes centrarse en solucionar los problemas que causan los inconvenientes, aportando claridad a las operaciones de soporte.