Encuentro que Klient PSA es una herramienta poderosa que funciona de manera intuitiva. El planificador de recursos es particularmente fuerte para mí, porque proporciona una visión de la capacidad de un vistazo y es fácil de mantener para los líderes de proyecto. Esto les da una visión directa de su capacidad disponible. Además, la configuración inicial fue excelente, especialmente porque fue realmente un proceso de trabajo conjunto.

Muy fácil de usar, pero altamente configurable. La persona de implementación fue excelente y el soporte es excepcional.

Como experto en la implementación de PSA, he trabajado con muchas herramientas diferentes de PSA en Salesforce. Aunque muchas de ellas ofrecen características similares, en mi experiencia, Klient PSA se destaca. La herramienta es utilizable desde el primer momento con muy pocos ajustes, lo que facilita mucho la adopción. Al mismo tiempo, si necesitas personalizarla para que se adapte mejor a tus procesos, es altamente flexible y puede adaptarse bien a diferentes flujos de trabajo de consultoría. Este equilibrio entre simplicidad y flexibilidad es una de sus mayores fortalezas. Otro diferenciador fuerte es el equipo de soporte. Son muy receptivos, claramente escuchan los comentarios de los clientes y consistentemente entregan actualizaciones mensuales sólidas. Los seminarios web regulares que explican las nuevas características también son un buen detalle y facilitan mantenerse al tanto de las mejoras. Habiendo implementado tanto Klient PSA como Certinia PSA en muchas firmas de consultoría de Salesforce, he encontrado consistentemente que Klient es la mejor opción para equipos pequeños a medianos que buscan un PSA más simple y adaptable sin la carga de una empresa.