Klient PSA Reseñas y Detalles del Producto

Como experto en la implementación de PSA, he trabajado con muchas herramientas diferentes de PSA en Salesforce. Aunque muchas de ellas ofrecen características similares, en mi experiencia, Klient PSA se destaca.

La herramienta es utilizable desde el primer momento con muy pocos ajustes, lo que facilita mucho la adopción. Al mismo tiempo, si necesitas personalizarla para que se adapte mejor a tus procesos, es altamente flexible y puede adaptarse bien a diferentes flujos de trabajo de consultoría. Este equilibrio entre simplicidad y flexibilidad es una de sus mayores fortalezas.

Otro diferenciador fuerte es el equipo de soporte. Son muy receptivos, claramente escuchan los comentarios de los clientes y consistentemente entregan actualizaciones mensuales sólidas. Los seminarios web regulares que explican las nuevas características también son un buen detalle y facilitan mantenerse al tanto de las mejoras.

Habiendo implementado tanto Klient PSA como Certinia PSA en muchas firmas de consultoría de Salesforce, he encontrado consistentemente que Klient es la mejor opción para equipos pequeños a medianos que buscan un PSA más simple y adaptable sin la carga de una empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las capacidades de reconocimiento de ingresos en Klient PSA no son tan fuertes como las de algunos de sus competidores. Dicho esto, para la mayoría de los clientes esto no ha sido un factor decisivo, ya que el reconocimiento de ingresos a menudo se maneja en el sistema financiero en lugar de directamente en el PSA.

La comparación entre las líneas base de los proyectos también es más limitada que lo que ofrecen algunas herramientas PSA empresariales. Sin embargo, esto no ha surgido a menudo en las implementaciones en las que he trabajado, y parece que esto se está abordando a través del próximo espacio de trabajo Project Snap en su hoja de ruta.

Finalmente, la herramienta podría beneficiarse de tener una opción de generación de PDF personalizable para propuestas, ya que esta funcionalidad actualmente no está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klient PSA se ha convertido en una "fuente de verdad" confiable para nuestra organización porque mantiene tanto nuestros datos de gestión de proyectos como de facturación en un solo lugar. En mi experiencia, el viejo mantra "sigue el dinero" realmente se aplica aquí: vincular los datos operativos directamente con las finanzas naturalmente impone una mejor higiene de datos. Dado que el sistema es lo que impulsa nuestra facturación, estamos motivados para mantener todo preciso y actualizado, lo que ayuda a que los datos se mantengan limpios. Como resultado, tenemos verdadera confianza en los números que estamos viendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las integraciones nativas están actualmente limitadas, especialmente cuando se trata de flujos de trabajo contables. Por ejemplo, aunque Klient puede sincronizar gastos con QuickBooks Online (QBO), no hay una sincronización inversa de QBO de vuelta a Klient. Como resultado, es difícil capturar automáticamente los gastos que se originan en tarjetas de crédito corporativas y terminan en QBO. Realmente necesitamos una sincronización bidireccional para agilizar adecuadamente nuestros flujos de trabajo financieros, porque la integración unidireccional actual ofrece un valor limitado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klient PSA proporciona un excelente equilibrio entre flexibilidad y estructura, lo cual es fundamental para una firma de consultoría como la nuestra. Nos ofrece una visibilidad clara del rendimiento de los proyectos, la utilización de recursos y las finanzas sin complicar en exceso los flujos de trabajo diarios. El seguimiento del tiempo, la rentabilidad de los proyectos y la previsión están bien integrados, lo que nos permite tomar decisiones operativas y estratégicas informadas con confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la mayoría de las plataformas PSA robustas, hay una curva de aprendizaje al configurar el sistema por primera vez para que coincida con flujos de trabajo específicos. Sin embargo, una vez configurado correctamente, la plataforma funciona sin problemas y ofrece un valor constante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Klient PSA para una gestión eficaz y el seguimiento de proyectos ERP. Me gusta especialmente que la información esté centralizada y estandarizada de manera clara y eficaz, gracias a las opciones personalizables como los filtros en el planificador y el espacio de trabajo. Klient PSA ofrece una excelente visibilidad sobre la asignación de recursos, lo cual es muy práctico para nuestras reuniones de equipo. El visual del Espacio de Trabajo y del Gantt es realmente bueno, muestra claramente las fases por venir y lo que queda por hacer. La Comunidad Klient también es muy útil para descubrir nuevas funcionalidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay los gráficos de burnup/burndown, que, en las últimas discusiones mantenidas con nuestro representante en Klient, parecían estar a punto de aparecer en la herramienta. Es un elemento que mejorará enormemente la visibilidad ya sea de las horas utilizadas a lo largo del tiempo, o de las tareas realizadas. Además, veo una mejora en el Workspace, donde, al crear las tareas que crean la lista de la columna 'WBS', podríamos tener la opción de hacer clic en el WBS y ver literalmente el esquema de la estructura de desglose del trabajo. Además, desafortunadamente cuando estaba comenzando con Klient no había formación o 'kit' de aprendizaje como Klient lo propone ahora; ¡lo cual es algo que me hubiera gustado mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde que firmamos nuestra primera Orden de Venta allá por 2020, ahora estamos cerca de nuestro sexto aniversario con Klient PSA. Desde ese día, y hasta hoy, trabajo en Klient PSA todo el día, todos los días. Es simplemente un gran sistema para estar. Todo está bien organizado, es intuitivo y eficiente. La interfaz de usuario ha mejorado significativamente a lo largo de los años, especialmente el planificador de recursos. La plataforma sigue mejorando con cada lanzamiento, y la experiencia general es fluida y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si pudiera mejorar un área, sería la previsión de ingresos y costos. Con el nivel de complejidad que manejo, tener una previsión más avanzada ahorraría una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo manual cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klient PSA se integra de manera natural en Salesforce y nos proporciona un seguimiento sólido de proyectos, recursos y visibilidad de entrega sin necesidad de una plataforma PSA separada. Ha mejorado la consistencia de nuestro flujo de trabajo y facilita la elaboración de informes entre equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como la mayoría de las herramientas PSA, hay una curva de aprendizaje al principio, especialmente al alinear la configuración con los procesos internos, pero una vez configurada, funciona sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Klient es una herramienta útil para cualquiera que necesite soluciones de PSA o planificación de proyectos. Aprecio que sea basado en la nube, ya que esto ofrece flexibilidad, aunque a veces puede ser un desafío si tu conexión a internet es lenta. A pesar de esto, generalmente funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de diagrama de Gantt funciona, pero debido a que está basada en el navegador, se siente algo torpe de usar. Sería beneficioso tener un cliente de escritorio dedicado para los diagramas de Gantt, lo que podría permitir importar diagramas según sea necesario. Dicho esto, no creo que haya usado la versión más reciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es impresionante lo fácil que es configurar e implementar Klient. También es muy sencillo de usar y la profundidad de su funcionalidad es notable, incluso en comparación con otras herramientas PSA líderes en el mercado. Por último, la capacidad de respuesta del equipo de soporte, así como la calidad de sus respuestas, es la mejor que he visto en prácticamente cualquier empresa de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que puedo decir es sobre el rendimiento/la latencia de gestionar actualizaciones en planes de proyectos complejos en la vista de Workspace/Gantt. Sin embargo, para ser justos, esto no se trata realmente de Klient, tanto como de los desafíos inherentes involucrados en el uso de herramientas en línea para hacer tales actualizaciones, en lugar de una copia local de MS Project. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la organización detrás de Klient PSA sea muy receptiva a nuestras preguntas. Además, Klient PSA se integra bien con Salesforce, lo que nos ayuda a alinear mejor los procesos de ventas con nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita bastante configuración, como con cualquier otro software, para adaptar Klient PSA a nuestros propios procesos empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos Klient dentro de nuestro equipo de Servicios Profesionales y, en general, estamos muy contentos con la plataforma. La función de Espacio de Trabajo es de gran ayuda en nuestro trabajo diario, y la herramienta se mejora activamente a través de actualizaciones regulares que a menudo traen mejoras significativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido que implementar algunas personalizaciones para que coincidan completamente con nuestros procesos (por ejemplo, para la preparación y el seguimiento de tareas), y agradeceríamos un mejor soporte para la planificación de recursos, especialmente la visibilidad de la indisponibilidad de recursos, que actualmente falta.

Aun así, Klient nos proporciona una base sólida, y tanto el soporte al cliente como el éxito del cliente han sido muy receptivos y útiles siempre que los hemos necesitado. Un gran producto que sigue mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.