Como diseñador de UX, es difícil obtener apoyo para pruebas de usuario, entrevistas, encuestas, esencialmente fuentes de investigación cualitativa. En su lugar, Insightech ayuda a llenar ese vacío con sus reproducciones, mapas de clics, mapas de desplazamiento, rutas, embudos y análisis, dándonos lo más cercano a lo mejor. Las reproducciones en Insightech son casi como sentarse con el usuario y observar sus comportamientos, lo que nos brinda información invaluable sobre el rendimiento de nuestros sitios web. Es fácil de usar, y fácil de rastrear y ofrece características de segmentación bastante robustas, incluyendo segmentación REGEX y seguimiento de eventos de dataLayer. Es increíblemente fácil de implementar en plataformas, desde pilas tecnológicas completamente personalizadas hasta la plataforma ampliamente utilizada de Shopify. Se ha convertido en una herramienta diaria para nuestro equipo y el soporte al cliente es excepcional.

La capacidad de construir embudos fácilmente. Acceso súper rápido a las repeticiones y la capacidad de interactuar con estas sesiones para entender cómo el cliente interactuó con el flujo de cotización. El panel proporciona tanta información adicional como la capacidad de comparar segmentos y ver cuál es el impacto de un cambio particular en las métricas. Lo usamos muy frecuentemente también para ayudarnos a solucionar problemas donde los clientes están atascados o donde ciertos errores son prevalentes. El soporte continuo es insuperable, en ningún otro lugar hemos recibido este nivel de apoyo y orientación. ¡Es increíble!

El software es sencillo y fácil de usar. El equipo es fantástico y muy conocedor, utilizando comentarios directos para crear una experiencia personalizada. Pasaron tiempo con nuestro equipo asegurándose de que todos tuvieran un buen entendimiento de cómo usar el software y las mejores maneras de obtener grandes conocimientos de él.