Insightech Reseñas y Detalles del Producto

Como diseñador de UX, es difícil obtener apoyo para pruebas de usuario, entrevistas, encuestas, esencialmente fuentes de investigación cualitativa. En su lugar, Insightech ayuda a llenar ese vacío con sus reproducciones, mapas de clics, mapas de desplazamiento, rutas, embudos y análisis, dándonos lo más cercano a lo mejor. Las reproducciones en Insightech son casi como sentarse con el usuario y observar sus comportamientos, lo que nos brinda información invaluable sobre el rendimiento de nuestros sitios web.

Es fácil de usar, y fácil de rastrear y ofrece características de segmentación bastante robustas, incluyendo segmentación REGEX y seguimiento de eventos de dataLayer. Es increíblemente fácil de implementar en plataformas, desde pilas tecnológicas completamente personalizadas hasta la plataforma ampliamente utilizada de Shopify.

Se ha convertido en una herramienta diaria para nuestro equipo y el soporte al cliente es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no guste de Insightech. El soporte es excepcional, así que cualquier problema que hemos tenido se resuelve casi de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de construir embudos fácilmente. Acceso súper rápido a las repeticiones y la capacidad de interactuar con estas sesiones para entender cómo el cliente interactuó con el flujo de cotización. El panel proporciona tanta información adicional como la capacidad de comparar segmentos y ver cuál es el impacto de un cambio particular en las métricas. Lo usamos muy frecuentemente también para ayudarnos a solucionar problemas donde los clientes están atascados o donde ciertos errores son prevalentes. El soporte continuo es insuperable, en ningún otro lugar hemos recibido este nivel de apoyo y orientación. ¡Es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, ha sido genial tener el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de crear segmentos basados en lo que un cliente vio a lo largo de su recorrido. Esto te permite obtener información sobre eventos pasados sin tener que configurar GTM para activar un evento. Hemos localizado la disponibilidad de stock, esta herramienta nos permitió ver cuándo un cliente vio que un producto estaba agotado según su ubicación. Otro ejemplo fue obtener una mejor visibilidad sobre la frecuencia con la que se activaban los eventos de personalización de terceros para evaluar mejor el valor de sus servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes filtrar los registros de la sesión a un paso específico en un embudo, lo cual es increíblemente útil. Descubrí que, debido a que las grabaciones se reconstruyen a partir de los datos de la sesión, a menudo tenían interrupciones y no siempre seguían los movimientos del ratón del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech puede monitorear sesiones de actividad en lugar de muestrear, lo que proporciona una imagen mucho mejor del uso del sitio web. Él afirmó que esto ha sido muy útil para identificar áreas de fricción en la conversión y mejorar la campaña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las personalizaciones de los paneles parecen carecer de cierto tipo de profundidad. Por ejemplo, la capacidad de definir una nueva audiencia personalizada o, por ejemplo, de acercarse a un embudo de navegación de usuario en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es sencillo y fácil de usar. El equipo es fantástico y muy conocedor, utilizando comentarios directos para crear una experiencia personalizada. Pasaron tiempo con nuestro equipo asegurándose de que todos tuvieran un buen entendimiento de cómo usar el software y las mejores maneras de obtener grandes conocimientos de él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las funciones no eran muy intuitivas de configurar, pero había orientación disponible a pedido, lo que lo hacía manejable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma nos permite filtrar fácilmente millones de sesiones para encontrar las sesiones, experiencias, recorridos o puntos de fricción relevantes en todos los canales y dispositivos.

El equipo de Insightech es un placer con el que trabajar, con un inmenso conocimiento técnico y un pensamiento claro y orientado a soluciones que ofrecen de manera constante. También han escuchado las necesidades de nuestro equipo de agencia, añadiendo opciones y características útiles. Implementar la plataforma en sí ha sido una de las experiencias más fáciles hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech se actualiza continuamente, por lo que el equipo tiene que estar preparado para que partes de la plataforma cambien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech permite a mi equipo y a mí comprender verdaderamente cómo nuestros clientes están utilizando nuestros sitios web. Lo usamos para identificar cualquier problema, asegurarnos de que nuestras nuevas funciones se utilicen de la manera en que se supone, y medir la configuración de nuestras pruebas A/B en Optimizely. No hay nada que el equipo de Insightech no pueda hacer, siempre están escuchando comentarios y mejoran su ya excelente herramienta de manera regular. Lo que hace que Insightech sea tan útil es la capacidad de crear nuevos segmentos basados en elementos CSS o de texto que se cargaron en la página y recuperar sesiones antiguas que coincidan con ese segmento. Así que no necesitas saber de antemano lo que estás buscando, siempre puedes recuperarlo más tarde. ¡Eso en sí mismo no tiene precio! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede ser un poco complicada a veces y la creación de cuentas no siempre es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech nos permite ser proactivos en lugar de reactivos cuando se trata de identificar problemas en el sitio web, esencialmente agilizando el proceso al eliminar la necesidad de intentar replicar el error y permitiéndonos identificar cuál es el problema exacto, cuántos usuarios se ven afectados y en qué etapa de su recorrido en cuestión de minutos, lo que facilita y acelera que lo señalemos a nuestros desarrolladores e implementemos una solución. Insightech nos ha permitido identificar oportunidades así como puntos de fricción en el recorrido del cliente que nos han llevado a realizar cambios en nuestro sitio web que han tenido un impacto significativo y directo en la tasa de conversión - oportunidades de ingresos que habríamos perdido si no hubiéramos tenido acceso a esta herramienta y datos. También nos ha permitido monitorear el rendimiento de nuevas funciones a medida que las implementamos. El equipo de Insightech ha sido brillante para trabajar y siempre va más allá para asegurarse de que estamos aprovechando al máximo su producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje solía ser un poco empinada para los usuarios no técnicos que querían aprovechar al máximo esta herramienta, pero Insightech siempre está lanzando actualizaciones para hacer que el uso de la herramienta sea cada vez más fácil de usar; ahora tenemos a la mayoría de los equipos en el negocio (comercio electrónico, marketing, experiencia del cliente) utilizándola. Sin mencionar que el equipo de Insightech siempre está más que dispuesto y disponible para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Insightech es una herramienta muy fácil de usar y en solo unos pocos clics puedes desbloquear poderosos insights que desbloquean oportunidades de UX, oportunidades tecnológicas y oportunidades de atribución que en última instancia impulsan un aumento en los ingresos. Además, el equipo de soporte y la gestión de cuentas son increíbles, obtienes una respuesta elaborada muy rápidamente. Además, tienes acceso a datos en bruto que, si tienes habilidades técnicas, puedes aprovechar para responder aún más preguntas o crear informes. Finalmente, este equipo es el más apasionado del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, es la herramienta más poderosa del mercado por un gran precio. Mucho mejor que Hotjar o Fullstory. La única pequeña desventaja sería que para aprovecharlo completamente necesitas tener partes interesadas que entiendan las características de css/html/datalayer, pero es fácil de aprender y el equipo de Insightech está aquí para apoyarte en todo el camino para mejorar tus habilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporcionó una imagen mucho más clara de nuestros datos upstream sin la necesidad de implementaciones o configuraciones complejas. Combínalo con acceso directo a datos en bruto, tienes una herramienta muy poderosa a tu disposición. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de una comparación lado a lado entre móvil y escritorio para identificar el rendimiento o las diferencias. Fue un poco tedioso volver a aplicar los mismos filtros y segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.