Como director financiero en una empresa líder de genéricos de marca que opera en múltiples áreas de negocio — atención primaria, atención secundaria, ventas hospitalarias y ventas en farmacias — mantener la rentabilidad lo es todo. Vendemos al costo más bajo para apoyar el acceso de los pacientes, lo que significa que operamos con márgenes extremadamente reducidos. Monitorear la rentabilidad en cada canal, casi en tiempo real, no es un lujo; es esencial. . Inception CRM ofrece esto de una manera que no he encontrado en ningún otro sistema. Su calculadora de ventas netas calcula el beneficio neto real de cada paquete vendido en todos los canales, teniendo en cuenta toda la complejidad de nuestra realidad comercial: precios específicos por canal, reembolsos, descuentos, productos gratuitos y acuerdos negociados directamente por nuestros representantes con las farmacias. Debido a que se ejecuta automáticamente con los datos de ventas semanales y mensuales que recibimos de mayoristas y distribuidores — datos que el equipo de Inception CRM limpia y prepara en nuestro nombre, cada ciclo — obtenemos una vista continuamente actualizada de nuestra situación, sin carga interna de nuestra parte. . Lo que hizo esto posible tan rápidamente fue la experiencia de implementación. Para configurar la calculadora de bruto a neto, todo lo que tuvimos que hacer fue describir nuestro modelo financiero. El equipo de Inception hizo el resto, y lo tuvo funcionando en menos de dos meses — notablemente rápido dada la complejidad involucrada. Tampoco tuvimos retrasos en la integración: Inception CRM ya estaba conectado a todos nuestros mayoristas y distribuidores, lo que significó que no hubo costo adicional de implementación ni espera para poner el sistema en funcionamiento para la toma de pedidos y el procesamiento de datos de ventas. . El resultado práctico es que uso el sistema todos los días — revisando informes, rastreando pedidos y explorando los datos de ventas — porque me muestra exactamente lo que necesito, en el formato que lo necesito. Puedo ver, a cualquier nivel de detalle, qué está funcionando y qué no, y actuar de inmediato, asegurando que siempre seamos el jugador más competitivo en nuestros mercados sin comprometer nuestros objetivos financieros. . Lo que me mantiene leal, más allá del producto en sí, es el soporte. El proveedor no solo maneja los problemas cuando surgen — gestionan proactivamente el sistema en nuestro nombre, desde la configuración hasta las operaciones de datos continuas. Se siente menos como trabajar con un proveedor de software y más como tener un socio dedicado integrado en nuestro negocio.

Una de las cosas que más aprecio de Inception CRM es que la implementación de nuevas funciones, incluidas nuevas integraciones, es rápida y fácil, mientras que el sistema aún nos ofrece la profundidad y capacidades que esperaría de una solución CRM empresarial para la industria farmacéutica. Lo que es importante para nosotros es que está diseñado específicamente para flujos de trabajo farmacéuticos y requisitos de la industria. Los procesos coinciden con cómo las empresas farmacéuticas realmente trabajan, y no tenemos que preocuparnos por el cumplimiento porque viene incorporado en Inception CRM, lo cual es muy importante en nuestro entorno. Como administrador, Inception CRM hace que mi trabajo diario sea fácil. Utilizo el sistema para gestionar cuentas de usuario y derechos de acceso, supervisar registros de flotas, preparar plantillas de contratos, mantener la base de datos de clientes, procesar solicitudes de actualización desde el campo, actualizar listas de precios de productos, establecer descuentos de pedidos y configurar esquemas de bonificación. Y como parte del equipo de gestión, también utilizo el sistema para apoyar la evaluación y el reporte de ventas, asignar tareas especiales a nuestro equipo de campo y manejar el cierre estructurado de períodos. Todo esto se gestiona de manera fácil y fluida dentro de un solo sistema de manera estructurada y confiable. A lo largo de los años, he trabajado en varias empresas que utilizan Inception CRM, y los comentarios han sido consistentemente muy positivos por parte de los equipos de campo. Inception CRM combina un despliegue fácil con la profundidad, control y cumplimiento que las empresas farmacéuticas esperan y necesitan de su CRM. Si pudiera elegir, siempre trabajaría con Inception CRM.

La aplicación proporciona acceso instantáneo a la base de datos y a los conocimientos del cliente. Los paneles de control están convenientemente ubicados en toda la aplicación, permitiéndome analizar el historial de ventas de cada farmacia directamente desde la tarjeta del cliente, facilitando la gestión de cuentas y la planificación. Los datos de los clientes están bien centralizados y disponibles de inmediato. Tengo todo lo importante junto: una visión general del stock, datos de ventas e historial de pedidos, por lo que la información se puede gestionar y buscar fácilmente. Puedo analizar el historial de ventas de las farmacias; además, la planificación de actividades funciona, por lo que apoya la gestión de actividades de ventas. La calidad del soporte es excepcional.