Hively proporciona un panel para realizar un seguimiento del rango de satisfacción del cliente. Tiene muchas integraciones de CRM como Freshdesk, desk, zendesk, helpscout y más.

Recopilar comentarios basados en la experiencia del cliente es el enfoque principal de cada negocio, y Hively ha sido parte de ello manteniendo los servicios a través de su sistema de retroalimentación dedicado. Hive lidera la forma más sencilla de recopilar comentarios de los clientes, proporcionando a los clientes la capacidad de calificar su experiencia con la empresa en la que están involucrados. Puedes invitar a miembros del equipo a tus listas de hive, cada usuario puede optar por la calificación personalizada, agregar su correo electrónico, firma o entidades de CRM, cada vez que envías un correo electrónico a un cliente, pueden calificar su satisfacción con un solo clic junto con la opción de dejar comentarios detallados y también los miembros del equipo pueden solicitar calificaciones después de cualquier interacción con el cliente, como llamadas telefónicas, reuniones o seminarios web. Lo más significativo es que los resultados de la retroalimentación se pueden ver desde el panel de control, proporcionando análisis y reportes justos en tiempo real.

Hively es una de las mejores plataformas para conocer la retroalimentación de los clientes para pequeñas, medianas y grandes empresas. Conocer la experiencia del usuario y la retroalimentación de los clientes siempre ayuda, como adjuntar la recolección de calificaciones en tiempo real junto con la recolección de retroalimentación, alertas de felicidad del cliente, tabla de clasificación de rendimiento del equipo y gestión de recompensas. Hively también permite a los usuarios insertar sus enlaces de calificación personal en la firma del correo electrónico, como cualquier herramienta CRM y sistemas de seguimiento de incidentes.