# Hively Reviews **Vendor:** Hively **Category:** [Software de encuestas](https://www.g2.com/es/categories/survey) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Hively Hively es una solución de retroalimentación de clientes en tiempo real con un solo clic. Fácil de usar y rápida de instalar, puedes tener nuestro sistema de retroalimentación de clientes configurado en firmas de correo electrónico, CRM, sitio web o sistemas de seguimiento de tickets en minutos. La retroalimentación que recolectas se puede ver en tu panel de control, que proporciona análisis e informes. Utiliza la retroalimentación de tus clientes para motivar y recompensar a los miembros del personal, entender la satisfacción y el sentimiento del cliente e identificar los puntos de dolor del cliente para tu negocio. Hively actualmente soporta 14 idiomas diferentes, estructuras de múltiples equipos y personalización de mensajes, marca y emoticonos. ## Hively Reviews ### 1. Herramienta instantánea de satisfacción del cliente **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij T. | Software Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Hively proporciona un panel para realizar un seguimiento del rango de satisfacción del cliente. Tiene muchas integraciones de CRM como Freshdesk, desk, zendesk, helpscout y más. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Hay algunos problemas que encontré, es decir, 1) no puede pasar el valor de la dirección de correo electrónico a través de la URL, lo que podría facilitar el seguimiento de los comentarios. 2) Falta la integración con Zoho Desk, que ahora es popular. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Sí, lo recomendaría solo si necesitas comentarios del cliente y no te importa quién lo ha compartido. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Hively es excelente para obtener comentarios de su cliente y también puede obtener comentarios anónimos de visitantes que no están familiarizados con compartir correo electrónico o cualquier detalle de contacto. Es fácil de instalar en cualquier cliente de correo electrónico. ### 2. Excelente retroalimentación de clientes basada en análisis en tiempo real. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sanskriti G. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Recopilar comentarios basados en la experiencia del cliente es el enfoque principal de cada negocio, y Hively ha sido parte de ello manteniendo los servicios a través de su sistema de retroalimentación dedicado. Hive lidera la forma más sencilla de recopilar comentarios de los clientes, proporcionando a los clientes la capacidad de calificar su experiencia con la empresa en la que están involucrados. Puedes invitar a miembros del equipo a tus listas de hive, cada usuario puede optar por la calificación personalizada, agregar su correo electrónico, firma o entidades de CRM, cada vez que envías un correo electrónico a un cliente, pueden calificar su satisfacción con un solo clic junto con la opción de dejar comentarios detallados y también los miembros del equipo pueden solicitar calificaciones después de cualquier interacción con el cliente, como llamadas telefónicas, reuniones o seminarios web. Lo más significativo es que los resultados de la retroalimentación se pueden ver desde el panel de control, proporcionando análisis y reportes justos en tiempo real. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** No hay inconvenientes de la plataforma. Será genial si Hively añade más características de emoticonos junto con preguntas de opción múltiple personalizadas. Será mucho más fácil obtener respuestas en tiempo real de los clientes y mejorar las perspectivas del negocio con Hively. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Sugeriría Hively al usuario que está más preocupado por su negocio y se concentra en la felicidad del cliente. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Honestamente, estoy mucho más satisfecho con la plataforma. Hively me ha ayudado en mi trabajo a idear las estrategias correctas para mejorar la satisfacción del cliente. Ha llevado a mi negocio a campañas de marketing exitosas que, a su vez, me proporcionaron un alto y medible retorno de la inversión (ROI), junto con la retención de empleados y la recopilación de comentarios generales de los clientes. ### 3. Una de las mejores plataformas de retroalimentación de clientes basada en la nube. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sai Krishna S. | Architecture Analyst, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Hively es una de las mejores plataformas para conocer la retroalimentación de los clientes para pequeñas, medianas y grandes empresas. Conocer la experiencia del usuario y la retroalimentación de los clientes siempre ayuda, como adjuntar la recolección de calificaciones en tiempo real junto con la recolección de retroalimentación, alertas de felicidad del cliente, tabla de clasificación de rendimiento del equipo y gestión de recompensas. Hively también permite a los usuarios insertar sus enlaces de calificación personal en la firma del correo electrónico, como cualquier herramienta CRM y sistemas de seguimiento de incidentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Hively disponible en una opción de suscripción mensual para tener todas las funciones. Si el usuario enfrenta algún problema, proporciona soporte por correo electrónico, que es la forma tradicional. Tener un Chatbot o un cuadro de consultas donde el usuario envíe problemas y reciba respuestas inmediatamente basadas en soluciones anteriores resolverá el problema lo antes posible y el usuario sentirá que es fácil y simple de operar. Otras opciones de ayuda que incluyen preguntas frecuentes y consejos de servicio al cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Si tuviera que sugerir una recomendación, sería cambiar el color de la fuente en el correo electrónico que estamos recibiendo con los comentarios del cliente. El color de la fuente es muy pálido y pequeño, pero aún es legible. Si me gustaría saber quién me dio la calificación, no sé o no tengo acceso para ver la reseña y por qué. Puede haber opciones para saber cuál es la retroalimentación y de quién la estoy recibiendo para que pueda trabajar en ello. Si no sé por qué o quién me dio una mala reseña, será difícil en algunos casos. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Permite a los clientes proporcionar calificaciones y comentarios utilizando una opción de un solo clic. Los miembros del equipo reciben puntos de recompensa por cada calificación que reciben. La opción de tabla de clasificación permite a los usuarios acceder a las puntuaciones del equipo y clasificar a los miembros del equipo con mejor rendimiento. Hively también ofrece integración con soluciones de correo electrónico (Gmail, Yahoo, Outlook y SalesForce, etc.), aplicaciones CRM y sistemas de seguimiento de incidentes. En otras palabras, Hively es una de las mejores maneras de recopilar comentarios de los clientes sin tener grandes problemas y fácil de configurar. ### 4. Es innovador y nuevo para crear encuestas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark Z. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 30, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** El servicio de encuestas, aunque para nosotros es un sistema de encuestas totalmente diferente porque me permite mejorar las capacidades de nuestra empresa al llegar a más personas y preguntar qué estamos haciendo bien o qué podemos mejorar para ofrecer a nuestros usuarios la mejor calidad posible, puedo decir que Survey Monkey cumple con el sistema de encuestas para nosotros, sus herramientas son fáciles y útiles, y la implementación de los servicios es a través de la web. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Con el sistema de encuestas no he tenido ningún problema, sin embargo, creo que puede mejorar en ciertos puntos porque el servicio tiene fallos. Al momento de distribuir las encuestas, hemos recibido encuestas en blanco, lo cual para nosotros es un fallo porque no recibimos la respuesta correctamente, debe mejorar esa parte para recibir tantas respuestas como sea posible y no perder ninguna respuesta. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Recomiendo el servicio porque ha funcionado perfectamente. No hemos tenido ningún detalle sobre el sistema y no hemos tenido ningún tipo de problema al respecto, puede mejorar como el sistema negativo de las encuestas Blank, sin embargo, ha hecho su mejor esfuerzo para ofrecer los mejores resultados. Estamos contentos porque ha funcionado muy bien hasta ahora, no hemos tenido ningún problema con el sistema en cuanto a la creación de encuestas, por eso recomiendo un sistema tan fácil y útil. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** No tengo ningún tipo de problema al respecto y por eso el sistema de encuestas simplemente resuelve los problemas clave para mejorar la capacidad de nuestros usuarios, así como tenemos una respuesta respecto a nuestras nuevas formas de presentación porque ahora con estas herramientas es mucho más fácil realizar encuestas a los usuarios y preguntar qué podemos mejorar y me encanta porque ahora podemos ser mucho más específicos en lo que queremos mejorar. ### 5. Software de Revisión Básica **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allie M. | Digital Marketing Analyst I, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** 1) La plataforma es muy básica, por lo tanto, fácil de usar. 2) También me gusta que puedes comparar tu progreso de revisión semana tras semana o alrededor de otros conjuntos de fechas. 3) También puedes compararte fácilmente con tus compañeros de equipo. 4) ¡El branding es bueno! **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** 1) En su esencia, no me gusta este tipo de sistema de reseñas para posiciones de cara al cliente. En mi experiencia, este enlace de reseña hizo que los clientes sintieran que "tenían" que enviar una reseña o que no podían ser totalmente sinceros porque es fácil rastrear. 2) incluso después de que dejas una empresa, todavía aparecerás en sus métricas si buscas el nombre del negocio y Hively juntos. Eso es molesto en mi opinión porque algunas de las reseñas tienen años y todavía están disponibles después de que dejaste la empresa. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Cuando los clientes enviaban a través de Hively, era para destacar un servicio excepcional o un servicio menos que ideal. Esto ayudaba a mantener al resto del equipo responsable porque si recibes una reseña negativa, baja las métricas del equipo. La gerencia también aprovechaba las reseñas de Hively para determinar los montos de los bonos. Aunque no estoy de acuerdo con esta actividad, sí motiva a las personas a proporcionar un servicio excepcional. ### 6. Hively: una herramienta eficiente para recopilar comentarios de los clientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Santosh S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 21, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Cada vez que enviamos un correo electrónico a un cliente, puede calificar su satisfacción con un solo clic junto con la opción de dejar comentarios detallados. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** No se ha encontrado ningún inconveniente de este software hasta ahora, actualizaré si se encuentra en un futuro cercano. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** La herramienta más sencilla para recopilar comentarios de los clientes, motivar a tu equipo y aumentar la felicidad del cliente. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Antes de usar este software, enviar encuestas largas creaba un problema para nuestros clientes y nosotros también nos sentíamos agobiados al recopilar y analizar cada respuesta. Ahora podemos presentar los resultados de las encuestas basados en la retroalimentación de nuestros clientes de manera eficiente. ### 7. Reseña de Hively **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** NIZAR F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 29, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Creo que me gusta más el diseño del sitio web en comparación con otros sitios de encuestas. Es muy simple y fácil de usar para principiantes como yo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** A menudo encuentro algún problema cuando intento acceder al sitio web, creo que Hively debería actualizar su servidor para que el usuario se sienta cómodo accediendo a Hively desde su computadora. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Creo que Hively es un servicio muy bueno si tienes problemas con tus encuestas. Al principio también encontré muchas dificultades sobre qué debería hacer con mis encuestas, pero ahora siento que no es un trabajo difícil si conocemos sitios web como Hively. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Resuelvo muchos problemas desde mi oficina, me di cuenta de que Hively hizo mi trabajo mucho más fácil que antes. También conocí Hively por mis amigos, muestra que Hively es una gran aplicación. ### 8. Obteniendo comentarios sobre la calificación de satisfacción **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert D. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Lista de correo inteligente y envío automático: buen panel para crear las encuestas y un diseño responsivo de la hoja de correo. Los conteos de informes son muy útiles, podemos verificar fácilmente las respuestas de satisfacción de nuestros clientes por día y, por supuesto, también por mes y período. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Enviar por correo regular y no por correo certificado a veces trae problemas, como que los correos estén en la carpeta de correo no deseado entrante. Algunos clientes individuales tienen problemas para responder la encuesta al hacer clic en los botones en algunos dispositivos móviles. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Obtener una respuesta rápida y puntual de los clientes sobre su satisfacción con el servicio: opciones de envío rápidas e inteligentes, nos están ayudando a llegar al cliente lo más rápido posible después de su compra para obtener una visión real. ### 9. Buena herramienta de encuestas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Devon F. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Las funciones de personalización me permiten recopilar datos con un esfuerzo mínimo. Y es fácil hacer múltiples encuestas, me encanta eso. El diseño de la página de destino también es agradable, es crucial para mí ya que determinará si mis clientes están dispuestos a completar la encuesta o no. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Me encanta, es de lejos mi herramienta de encuestas personal favorita. No tengo ninguna queja sobre Hively. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Funciona bien para mí y mi equipo. He probado algunas herramientas de encuestas, y creo que Hively es una de las mejores considerando el precio. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Uso Hively para hacer mis trabajos de encuestas desde mi oficina, funciona bien y ha hecho mis trabajos más fáciles. ### 10. Mi experiencia con Hively **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johnson J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Me gusta que la herramienta funcione bien. La herramienta es asequible. La herramienta funciona bien cuando se trata de encuestas. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** No tengo problemas con la herramienta. Hively ha estado funcionando bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Recomiendo mucho Hively ya que funciona bien. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Usamos la herramienta cuando se trata de encuestas. Hace que la interacción con el cliente sea fácil. ### 11. Herramienta de recopilación de comentarios de clientes de excelencia. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thongchai W. | Software Development Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Tiene una interfaz de usuario excelente y es fácil de usar. También es fácil para el cliente responder a las preguntas y proporcionar comentarios. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Nada realmente. Su característica es similar a otras herramientas. Al menos, cuando lo usamos. En general, no tengo ningún punto de desagrado. **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** Creo que va por buen camino y sigue adelante. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Involucra a nuestro cliente para proporcionar comentarios. También es fácil recopilar comentarios. ### 12. La mejor herramienta para recopilar comentarios de clientes en tiempo real **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Muy fácil de configurar, usar e implementar, extremadamente fácil de navegar y configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** Menos personalización y menos opciones que se pueden añadir para mejorar la herramienta. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Me ayuda recibir comentarios de los clientes ya que fui parte de un equipo de startup que venderá regalos personalizados para los estudiantes. ### 13. Hively me da sonrisas (¡literalmente)! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lane S. | Executive and Marketing Assistant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Hively es MUY fácil de usar. Puedo adjuntarlo a mi firma de correo electrónico, en forma de una cara sonriente, una cara neutral o una cara fruncida, para que los clientes dejen comentarios sobre mi desempeño. Para ellos, es tan fácil como hacer clic en una de las caras y luego (opcionalmente) escribir un comentario y/o su nombre. También pueden dejar comentarios de forma anónima. Puedes comparar comentarios entre los miembros del equipo como un poco de competencia amistosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** ¡Que mi compañero de trabajo me está superando en números de retroalimentación! Pero honestamente, no tengo nada negativo que pueda pensar sobre Hively. ¡Es maravilloso! **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Hively nos está ayudando a mejorar cómo hablamos con nuestros clientes. ¿Qué les gustó? ¿Qué no les gustó? ¿Cómo lo estoy haciendo? Nos da retroalimentación fácil y rápida. ### 14. hivelys sólido **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Educación superior | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** la interfaz de usuario es agradable e intuitiva. las opciones de votación se ven bien **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** no mucho, fue una experiencia muy sólida. sin embargo, el sitio web estaba un poco lento **Recomendaciones a otros que estén considerando Hively:** es sólido seguro **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Lo he visto usado como Survey Monkey. ### 15. Comentarios de los empleados para la empresa **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Hively?** Usamos Hively para la retroalimentación de los empleados y para seguir el rendimiento de las iniciativas. **¿Qué es lo que no le gusta de Hively?** La interfaz de usuario podría necesitar algunas actualizaciones. A veces me resulta difícil de navegar. **¿Qué problemas resuelve Hively y cómo le beneficia eso?** Hively nos permite obtener comentarios de manera rápida y efectiva. ## Hively Discussions - [¿Cómo personalizo el formato de la encuesta o cuestionario?](https://www.g2.com/es/discussions/28235-how-do-i-customize-the-survey-or-questionnaire-format) - 1 comment - [View Hively pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hively/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-16+06%3A30%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=11731ac6-1458-4f81-b5c7-4fc473d11a19&secure%5Btoken%5D=e52bbc8a841ab548c3b4f9acf051f50ce3d00ab100ad0fb6fb5f382b24a56982&format=llm_user) ## Hively Features **Gestión de encuestas** - Survey Builder - Tipos de preguntas - Plantillas - Distribución de encuestas **Personalización de encuestas** - Lógica de bifurcación/omisión - Marca - Soporte multimedia - Encuestas multilingües **Estadísticas de la encuesta** - Informes y análisis - Integración de herramientas de BI - Exportación de datos - Permisos **AI Agente - Encuesta** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Hively Alternatives - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,208 reviews) - [Zoho Survey](https://www.g2.com/es/products/zoho-survey/reviews) - 4.4/5.0 (992 reviews) - [Google Workspace](https://www.g2.com/es/products/google-workspace/reviews) - 4.6/5.0 (45,590 reviews)