Hively Reseñas y Detalles del Producto

Hively proporciona un panel para realizar un seguimiento del rango de satisfacción del cliente. Tiene muchas integraciones de CRM como Freshdesk, desk, zendesk, helpscout y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunos problemas que encontré, es decir, 1) no puede pasar el valor de la dirección de correo electrónico a través de la URL, lo que podría facilitar el seguimiento de los comentarios. 2) Falta la integración con Zoho Desk, que ahora es popular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recopilar comentarios basados en la experiencia del cliente es el enfoque principal de cada negocio, y Hively ha sido parte de ello manteniendo los servicios a través de su sistema de retroalimentación dedicado. Hive lidera la forma más sencilla de recopilar comentarios de los clientes, proporcionando a los clientes la capacidad de calificar su experiencia con la empresa en la que están involucrados.

Puedes invitar a miembros del equipo a tus listas de hive, cada usuario puede optar por la calificación personalizada, agregar su correo electrónico, firma o entidades de CRM, cada vez que envías un correo electrónico a un cliente, pueden calificar su satisfacción con un solo clic junto con la opción de dejar comentarios detallados y también los miembros del equipo pueden solicitar calificaciones después de cualquier interacción con el cliente, como llamadas telefónicas, reuniones o seminarios web. Lo más significativo es que los resultados de la retroalimentación se pueden ver desde el panel de control, proporcionando análisis y reportes justos en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes de la plataforma. Será genial si Hively añade más características de emoticonos junto con preguntas de opción múltiple personalizadas. Será mucho más fácil obtener respuestas en tiempo real de los clientes y mejorar las perspectivas del negocio con Hively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hively es una de las mejores plataformas para conocer la retroalimentación de los clientes para pequeñas, medianas y grandes empresas. Conocer la experiencia del usuario y la retroalimentación de los clientes siempre ayuda, como adjuntar la recolección de calificaciones en tiempo real junto con la recolección de retroalimentación, alertas de felicidad del cliente, tabla de clasificación de rendimiento del equipo y gestión de recompensas. Hively también permite a los usuarios insertar sus enlaces de calificación personal en la firma del correo electrónico, como cualquier herramienta CRM y sistemas de seguimiento de incidentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hively disponible en una opción de suscripción mensual para tener todas las funciones. Si el usuario enfrenta algún problema, proporciona soporte por correo electrónico, que es la forma tradicional. Tener un Chatbot o un cuadro de consultas donde el usuario envíe problemas y reciba respuestas inmediatamente basadas en soluciones anteriores resolverá el problema lo antes posible y el usuario sentirá que es fácil y simple de operar. Otras opciones de ayuda que incluyen preguntas frecuentes y consejos de servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio de encuestas, aunque para nosotros es un sistema de encuestas totalmente diferente porque me permite mejorar las capacidades de nuestra empresa al llegar a más personas y preguntar qué estamos haciendo bien o qué podemos mejorar para ofrecer a nuestros usuarios la mejor calidad posible, puedo decir que Survey Monkey cumple con el sistema de encuestas para nosotros, sus herramientas son fáciles y útiles, y la implementación de los servicios es a través de la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el sistema de encuestas no he tenido ningún problema, sin embargo, creo que puede mejorar en ciertos puntos porque el servicio tiene fallos. Al momento de distribuir las encuestas, hemos recibido encuestas en blanco, lo cual para nosotros es un fallo porque no recibimos la respuesta correctamente, debe mejorar esa parte para recibir tantas respuestas como sea posible y no perder ninguna respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) La plataforma es muy básica, por lo tanto, fácil de usar.

2) También me gusta que puedes comparar tu progreso de revisión semana tras semana o alrededor de otros conjuntos de fechas.

3) También puedes compararte fácilmente con tus compañeros de equipo.

4) ¡El branding es bueno! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1) En su esencia, no me gusta este tipo de sistema de reseñas para posiciones de cara al cliente. En mi experiencia, este enlace de reseña hizo que los clientes sintieran que "tenían" que enviar una reseña o que no podían ser totalmente sinceros porque es fácil rastrear.

2) incluso después de que dejas una empresa, todavía aparecerás en sus métricas si buscas el nombre del negocio y Hively juntos. Eso es molesto en mi opinión porque algunas de las reseñas tienen años y todavía están disponibles después de que dejaste la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que enviamos un correo electrónico a un cliente, puede calificar su satisfacción con un solo clic junto con la opción de dejar comentarios detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se ha encontrado ningún inconveniente de este software hasta ahora, actualizaré si se encuentra en un futuro cercano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que me gusta más el diseño del sitio web en comparación con otros sitios de encuestas. Es muy simple y fácil de usar para principiantes como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo encuentro algún problema cuando intento acceder al sitio web, creo que Hively debería actualizar su servidor para que el usuario se sienta cómodo accediendo a Hively desde su computadora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lista de correo inteligente y envío automático: buen panel para crear las encuestas y un diseño responsivo de la hoja de correo. Los conteos de informes son muy útiles, podemos verificar fácilmente las respuestas de satisfacción de nuestros clientes por día y, por supuesto, también por mes y período. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enviar por correo regular y no por correo certificado a veces trae problemas, como que los correos estén en la carpeta de correo no deseado entrante. Algunos clientes individuales tienen problemas para responder la encuesta al hacer clic en los botones en algunos dispositivos móviles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de personalización me permiten recopilar datos con un esfuerzo mínimo. Y es fácil hacer múltiples encuestas, me encanta eso. El diseño de la página de destino también es agradable, es crucial para mí ya que determinará si mis clientes están dispuestos a completar la encuesta o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta, es de lejos mi herramienta de encuestas personal favorita. No tengo ninguna queja sobre Hively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la herramienta funcione bien.

La herramienta es asequible.

La herramienta funciona bien cuando se trata de encuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo problemas con la herramienta. Hively ha estado funcionando bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.