Me gusta lo sencillo que es escribir consultas SQL y mapearlas a propiedades o eventos en Hightouch. Facilita el manejo de bases de datos con cientos de miles de filas porque puedo importar solo los cambios que son necesarios, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. El proceso de integración es rápido, lo que nos permite lanzar nuevas integraciones de manera rápida y segura. Además, usar variables personalizadas y lógica de negocio para la segmentación directamente desde nuestras bases de datos hace que el proceso sea fluido y consistente. La configuración inicial fue muy simple y fácil, y la completé en un día.

Realmente aprecio el soporte al cliente de Hightouch, especialmente cuando se trata de trasladar datos de un punto A a un punto B. Talonight fue particularmente útil para entender las APIs, la documentación y lo que se necesita para transferir información de una fuente a otra. El soporte humano a través de Slack es súper receptivo y rápido, lo cual ha significado mucho para mí y mi equipo. También disfruto de las características de personalización y la capacidad de permitir controles de acceso, seguridad a nivel de roles y otros elementos, para que Hightouch funcione eficazmente para mí. La configuración inicial estuvo lista desde el primer día, y en términos de configuración e implementación, fue tan simple como puedo recordar. El soporte al cliente ha sido de clase mundial, con capacidad de respuesta y haciéndome saber cuándo algo tiene una solución, además de proporcionar diferentes opciones y solo cerrar el ticket cuando confirmo que todo está bien. Un saludo a Tyler Knight, mi ingeniero de éxito del cliente; aprecio trabajar contigo.

Realmente me gusta la combinación de Hightouch de un gran soporte y un producto que evoluciona rápidamente. El equipo es muy receptivo y práctico durante las implementaciones y experimentos. La plataforma sigue lanzando características significativas, especialmente en torno a la toma de decisiones con IA. En el lado del soporte, el equipo está muy cerca de nosotros, revisando consultas, depurando problemas de rendimiento y sugiriendo mejores prácticas. También son muy rápidos y efectivos en responder a nuestras preguntas. Las capacidades de toma de decisiones con IA fueron lo suficientemente poderosas como para aumentar las activaciones de nuevas cuentas en alrededor del 30%.