Realmente me gusta la combinación de Hightouch de un gran soporte y un producto que evoluciona rápidamente. El equipo es muy receptivo y práctico durante las implementaciones y experimentos. La plataforma sigue lanzando características significativas, especialmente en torno a la toma de decisiones con IA. En el lado del soporte, el equipo está muy cerca de nosotros, revisando consultas, depurando problemas de rendimiento y sugiriendo mejores prácticas. También son muy rápidos y efectivos en responder a nuestras preguntas. Las capacidades de toma de decisiones con IA fueron lo suficientemente poderosas como para aumentar las activaciones de nuevas cuentas en alrededor del 30%.

Utilizo Hightouch como mi principal plataforma de recopilación de datos y CDP, y me encanta cómo sirve como un potente conector para activar datos en Meta, Google, Adobe y otros proveedores. Aprecio que lleve los datos de los clientes directamente a mi datalake en Databricks en tiempo real, lo que evita la creación de silos de datos y me permite activar esos datos fácilmente; es como darle superpoderes a mi datalake. La plataforma cumple bien con los requisitos de ciberseguridad, lo cual es crítico para los Servicios Financieros, y admite la lista blanca de IP, enlace privado para conexiones de datos y gestión de acceso a través de SSO con aprovisionamiento SCIM. Me resulta fácil de usar, y estoy contento con cómo escala el precio, por lo que no se convierte en un gran problema de costos. Además, disfruto que el equipo esté muy abierto a sugerencias y solicitudes de características.

Hightouch permitió una configuración fluida y rápida de los entornos de desarrollo y producción, con una integración perfecta a nuestro lago de datos y una activación eficiente de destinos como Meta y Google Ads utilizando datos de primera mano. También hizo que la segmentación de audiencias fuera intuitiva y permitió una sincronización fácil y confiable de audiencias a plataformas externas.