Me gusta cómo Help Kit es fácil de configurar. Es conveniente que esté basado en Notion, eliminando la necesidad de aprender un nuevo software, lo cual es un gran beneficio para mí ya que ya uso Notion extensamente. Gestiono todo el contenido de Franchise Frameworks en Notion, por lo que poder integrar Help Kit sin problemas en lo que ya estoy familiarizado y usando es una ventaja significativa. También aprecio las plantillas disponibles, que simplifican el proceso ya que solo necesitas editarlas, y si hay alguna duda, un chatbot de IA está disponible para responder preguntas, haciendo que el proceso de configuración sea muy sencillo. Además, la capacidad de respuesta del soporte es impresionante. Cuando me puse en contacto con Dominik, el fundador, para obtener orientación sobre cómo estructurar nuestra documentación, respondió de inmediato y me proporcionó la ayuda que necesitaba.

Nuestra empresa se vio obstaculizada por un centro de ayuda difícil de gestionar, torpe y, en general, problemático que alojábamos en Salesforce. Cada vez que se necesitaban hacer ediciones o publicar nuevos artículos de soporte, involucraba a demasiadas personas y pasos y era una tarea ardua. Queríamos una solución que nos permitiera gestionar nuestro centro de ayuda de manera rápida y sencilla, y eso es exactamente lo que hace HelpKit. Como organización, ya utilizábamos Notion para nuestra documentación interna y comunicaciones. HelpKit fue un complemento fácil para ayudarnos a construir un maravilloso centro de ayuda dentro de nuestro Notion. Ahora podemos hacer ediciones en segundos, publicar nuevos artículos y gestionarlo sin problemas. La configuración de HelpKit fue bastante sencilla. Seguí su video de YouTube y en 30 minutos (dependiendo de la velocidad con la que se sincronice tu DNS) pude tener un nuevo centro de ayuda en línea. Realmente superó mis expectativas. Dentro del panel de control de HelpKit hay algunos excelentes elementos de personalización. Sube el logo de tu empresa, cambia colores, fuentes, crea algunos enlaces en tu encabezado y pie de página. En general, te da todo lo que necesitas y nada de lo que no necesitas. Recomiendo encarecidamente probar esta solución si deseas un centro de ayuda fácil de gestionar y con un gran aspecto.

Todo está funcionando sin problemas y de manera increíblemente rápida. Honestamente, estoy asombrado sabiendo que todo es trabajo de un solo desarrollador detrás de escena. Claramente un desarrollador increíble. Toda la configuración es hermosa, elegante y rapidísima. Antes de HelpKit, en realidad probamos SuperSo, Potion y algunas otras herramientas basadas en Notion... pero ni siquiera se acercan. Ni en velocidad, ni en estructura, y definitivamente no en el tipo de plantillas pulidas y listas para usar que has construido. Este tipo de estructura está en otro nivel. Estamos realmente contentos de quedarnos con HelpKit y te recomendaremos a todas las empresas con las que nos encontremos.