Help Kit Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta cómo Help Kit es fácil de configurar. Es conveniente que esté basado en Notion, eliminando la necesidad de aprender un nuevo software, lo cual es un gran beneficio para mí ya que ya uso Notion extensamente. Gestiono todo el contenido de Franchise Frameworks en Notion, por lo que poder integrar Help Kit sin problemas en lo que ya estoy familiarizado y usando es una ventaja significativa. También aprecio las plantillas disponibles, que simplifican el proceso ya que solo necesitas editarlas, y si hay alguna duda, un chatbot de IA está disponible para responder preguntas, haciendo que el proceso de configuración sea muy sencillo. Además, la capacidad de respuesta del soporte es impresionante. Cuando me puse en contacto con Dominik, el fundador, para obtener orientación sobre cómo estructurar nuestra documentación, respondió de inmediato y me proporcionó la ayuda que necesitaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he tenido ningún problema hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está funcionando sin problemas y de manera increíblemente rápida. Honestamente, estoy asombrado sabiendo que todo es trabajo de un solo desarrollador detrás de escena. Claramente un desarrollador increíble. Toda la configuración es hermosa, elegante y rapidísima.

Antes de HelpKit, en realidad probamos SuperSo, Potion y algunas otras herramientas basadas en Notion... pero ni siquiera se acercan. Ni en velocidad, ni en estructura, y definitivamente no en el tipo de plantillas pulidas y listas para usar que has construido. Este tipo de estructura está en otro nivel.

Estamos realmente contentos de quedarnos con HelpKit y te recomendaremos a todas las empresas con las que nos encontremos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, todo es elegante, rápido y bien estructurado. Tal vez algunas peculiaridades relacionadas con Notion sean demasiado complejas para mi equipo, donde accidentalmente cambian las propiedades de la tabla y esto puede romper la integración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa se vio obstaculizada por un centro de ayuda difícil de gestionar, torpe y, en general, problemático que alojábamos en Salesforce. Cada vez que se necesitaban hacer ediciones o publicar nuevos artículos de soporte, involucraba a demasiadas personas y pasos y era una tarea ardua. Queríamos una solución que nos permitiera gestionar nuestro centro de ayuda de manera rápida y sencilla, y eso es exactamente lo que hace HelpKit.

Como organización, ya utilizábamos Notion para nuestra documentación interna y comunicaciones. HelpKit fue un complemento fácil para ayudarnos a construir un maravilloso centro de ayuda dentro de nuestro Notion. Ahora podemos hacer ediciones en segundos, publicar nuevos artículos y gestionarlo sin problemas.

La configuración de HelpKit fue bastante sencilla. Seguí su video de YouTube y en 30 minutos (dependiendo de la velocidad con la que se sincronice tu DNS) pude tener un nuevo centro de ayuda en línea. Realmente superó mis expectativas.

Dentro del panel de control de HelpKit hay algunos excelentes elementos de personalización. Sube el logo de tu empresa, cambia colores, fuentes, crea algunos enlaces en tu encabezado y pie de página. En general, te da todo lo que necesitas y nada de lo que no necesitas.

Recomiendo encarecidamente probar esta solución si deseas un centro de ayuda fácil de gestionar y con un gran aspecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Quizás un poco más de personalizaciones "superficiales", pero en general no falta mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Notion para literalmente todo, y estaba buscando un software de base de conocimiento flexible que tuviera cualidades similares a Notion. Entonces, encontré HelpKit, que literalmente usa Notion como el editor para tus artículos. Lo probé de inmediato y no me decepcionó.

Ha sido un cambio total para todo nuestro equipo poder editar/agregar artículos directamente desde Notion. Escribimos 10 artículos y teníamos la base de conocimiento funcionando en menos de 2 horas.

Dominik, el fundador, también es extremadamente receptivo si tienes alguna pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando renombré una colección, se rompió el enlace existente al artículo. Tuve que revertirlo rápidamente ya que nuestra aplicación de producción estaba vinculando al artículo. Habría esperado una redirección automática y me frustró un poco no poder configurarla sin suscribirme al plan Profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante algunos años he estado gestionando algunos de mis proyectos dentro de Notion. Eventualmente, un proyecto despegó y se convirtió en un producto completamente pagado. Y necesitaba desesperadamente un centro de ayuda para poner mis preguntas frecuentes, tutoriales y guías sobre cómo usar todas las funcionalidades de mi producto.

Después de una búsqueda rápida, encontré Help Kit y nunca miré atrás. Puedo editar todo en el editor al que estoy acostumbrado (Notion) y se convierte mágicamente en un centro de ayuda completo. Casi no tuve que hacer nada después de la configuración inicial, solo escribir/editar artículos cuando sea necesario.

Ah, y sobre el servicio al cliente, es increíblemente rápido (lo cual me importa mucho porque no tengo mucho tiempo libre y solo quiero que las cosas se hagan). Tuve algunas preguntas al configurar sobre SEO y tener el centro de ayuda en un subdominio, y el propio fundador respondió en un par de horas con respuestas muy completas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay dos opciones para el diseño y, afortunadamente, una de ellas era perfecta para mí, pero es mejor comprobar antes de escribir muchos artículos, si es una buena opción. Puedes elegir en la incorporación después de registrarte para saber rápidamente si es una buena opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estábamos convencidos incluso antes de que terminara nuestra prueba de que Help Kit valía el precio. Era simplemente la forma más rápida y directa de mejorar nuestra documentación de soporte. Algunas cosas que nos gustan de él:

Help Kit se integra con herramientas que ya estamos usando, como Notion (y ahora Front).

Incorporación clara y fácil—una plantilla proporcionada—para comenzar a funcionar.

Gracias al soporte de los bloques sincronizados de Notion, no tuvimos que tener diferentes versiones de nuestros documentos en diferentes lugares.

El resultado final es una documentación hermosa y bien organizada.

El AI de Help Kit es exactamente el tipo de característica que estábamos buscando—capaz de interpretar la esencia de las preguntas ya respondidas en nuestros documentos y proporcionar respuestas precisas.

Finalmente, el equipo de Help Kit ha sido muy receptivo a nuestras preguntas y solicitudes hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este es el lugar donde normalmente me sentiría tentado a ser quisquilloso, pero realmente no hay nada que no me guste en este momento. Veo algunas oportunidades, como una personalización aún más granular, pero eso es insignificante. La función de IA funciona bien en nuestras pruebas limitadas, pero actualmente está en beta, así que espero aún más mejoras en ese aspecto en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es tan fácil estructurar tu sitio de soporte, crear contenido, colaborar con tu equipo y publicar. El sitio resultante es simplemente hermoso y súper rápido. Y hay un widget que funciona perfectamente, así que mi aplicación tiene soporte integrado.

Luego está la IA. Si quieres ofrecer a tus usuarios IA en tu base de conocimientos, bingo, no podría ser más fácil y es tan efectivo.

Mira, soy un fundador solitario y económico que hace todo el producto, tecnología, soporte, ventas y marketing. He probado plugins de Wordpress y algunas otras soluciones. Helpkit hace que el lado del soporte sea mucho más fácil. ¡Básicamente no recibo ningún ticket de soporte!

Gracias a Dominik por el increíble trabajo de crear este producto asombroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sincronización manual parece un poco molesta, pero de hecho eso ayuda porque puedes editar en equipo y luego publicar cuando estés listo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpKit es un software de asistencia excepcional que se integra perfectamente con Notion, lo que lo hace increíblemente fácil de usar con un esfuerzo de implementación mínimo. Su hermoso diseño mejora la experiencia del usuario, proporcionando un aspecto profesional y pulido a cualquier centro de ayuda. Una de las características destacadas de HelpKit es su servicio al cliente excepcional. Dominik es muy receptivo y servicial, asegurando que los problemas o preguntas se aborden de manera rápida. En general, HelpKit es una solución perfecta para cualquiera que necesite una plataforma de asistencia eficiente, estéticamente agradable y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes que mencionar. Simplemente una gran relación calidad-precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de configurar, se ve genial y es tan fácil de gestionar que nunca me preocupo de que los miembros del equipo que no son técnicos tengan que encargarse del proyecto. La integración con Notion es fluida y la plantilla hace que sea realmente fácil empezar a funcionar. ¡Los videos de soporte/capacitación también valen la pena! ¡Su atención al cliente también es increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada me llama la atención en este momento. Lo he llevado conmigo a varias empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pude poner en funcionamiento todo nuestro sitio web de ayuda para nuestra empresa usando Help Kit muy rápidamente.

Los tutoriales en video, las instrucciones simples y el panel de control lo hicieron muy fácil.

Obviamente, usar Notion para escribir artículos es la forma más óptima en mi opinión y estos chicos nos lo han entregado en bandeja de plata.

Tuve algunas solicitudes personalizadas y el equipo liderado por Dominik las grabó mientras las hacían 🙂

La búsqueda es casi instantánea y el aspecto y diseño son muy modernos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Solo desearía haberlo encontrado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.