Guzli

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Guzli es una plataforma de soporte al cliente todo en uno que incluye seguimiento de incidencias en el servicio de asistencia, chat en vivo, automatización de chatbots y un agente de servicio al cliente con IA (Fifi). La plataforma permite a las empresas gestionar toda la comunicación con los clientes desde un único panel de control, incluyendo canales de correo electrónico y redes sociales como WhatsApp, Messenger e Instagram. El widget interactivo de Guzli funciona tanto como un complemento de chat en vivo como un chatbot. Con Workflows, las empresas pueden crear automatizaciones personalizadas similares a chatbots para proporcionar automáticamente respuestas a los mensajes entrantes, ofrecer soporte y generar clientes potenciales. Además, Fifi utiliza tu base de conocimientos y preguntas frecuentes para proporcionar respuestas y soluciones precisas, útiles y naturales en el tono de voz único de tu marca. Fifi puede lograr hasta un 84% de tasa de resolución, permitiendo que tu equipo se concentre en problemas más complejos.