la calidad es consistentemente sobresaliente, superando mis expectativas cada vez

Antes de Great Question, reclutar, programar, realizar y analizar investigaciones de clientes era muy tedioso. Usaba calendly, enlaces y grabaciones de Zoom, tarjetas de regalo de Amazon/en línea, Opus/Otter y documentos de Google para los informes. Ahora puedo hacer todo, desde invitar a las personas adecuadas, hasta diferentes tipos de investigación (encuesta, entrevista, no moderada) y enviar incentivos y resaltar y sintetizar automáticamente a través de IA, en menos de la mitad del tiempo. Great Question ha hecho posible nuestro programa de Voz del Cliente, sin esta plataforma, tendríamos que contratar al menos a una persona a tiempo parcial solo para gestionar la investigación. Incluso cuando tengo grabaciones de otras interacciones con clientes, puedo subirlas a Great Question, y hace toda la síntesis por mí. No es perfecto, pero se está volviendo más inteligente. Estamos realizando investigaciones a lo largo del ciclo de vida del producto ahora, desde la lluvia de ideas hasta los MVP y a nuestros gerentes de producto les encanta saber que lo que están desarrollando realmente está marcando una diferencia en la vida de nuestros clientes.

Anteriormente, cuando trabajaba en una empresa diferente, teníamos usuarios internos, lo que facilitaba la programación de entrevistas ya que eran accesibles a través de Slack. Cuando me cambié a una empresa sin usuarios internos, me preocupaba que realizar investigaciones fuera demasiado lento y, por lo tanto, menos frecuente. Sin embargo, poco después de unirme, comenzamos a usar Great Question. Para mi sorpresa, programar entrevistas ha sido tan fácil como antes. Simplemente escribo mi plan, creo un estudio en Great Question, configuro una encuesta o entrevistas y obtengo respuestas. Los incentivos también son gestionados sin problemas por Great Question.