Geomant Cloud

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Inova Desktop Presenter es un panel de control de centro de contacto que ofrece métricas en tiempo real directamente a los escritorios y portátiles de los agentes.

GEOMANT-ALGOTECH Zrt.

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Geomant-Algotech Zrt. es una empresa húngara especializada en soluciones avanzadas de servicio al cliente digital. Con presencia en más de diez países, incluyendo el Reino Unido, Australia y los Emiratos Árabes Unidos, Geomant ofrece un conjunto completo de herramientas impulsadas por IA diseñadas para mejorar las operaciones de los centros de contacto y las interacciones con los clientes. Características y Funcionalidades Clave: - AI Studio: Una plataforma insignia que permite a las empresas construir y desplegar aplicaciones de IA con una interfaz fácil de usar, facilitando flujos de trabajo de IA personalizados sin necesidad de programación extensa. - AI Assistant: Una extensión integrada en soluciones omnicanal, que proporciona traducción en tiempo real, acceso a bases de conocimiento y resumen de interacciones con clientes para apoyar a los agentes de servicio al cliente. - LiveCoach: Una solución de coaching virtual que ofrece orientación en tiempo real a los agentes de servicio al cliente analizando conversaciones y datos de clientes, proporcionando información accionable para mejorar el rendimiento. - SpeakEasy: Un servicio de traducción de voz en tiempo real impulsado por IA que permite una comunicación fluida entre diferentes idiomas, mejorando el compromiso global con los clientes. - Eeebot: Un chatbot impulsado por IA que automatiza las respuestas a consultas comunes, guía a los clientes a través de opciones de autoservicio y escala problemas complejos a agentes humanos cuando es necesario. - Buzzeasy Digital: Una solución en la nube que ofrece interacciones digitales impulsadas por IA a través de chat web, WhatsApp y redes sociales, ofreciendo una poderosa interacción de autoservicio con escalamiento a agentes según sea necesario. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Las soluciones de Geomant abordan la necesidad crítica de operaciones de servicio al cliente eficientes y efectivas. Al integrar tecnologías de IA, Geomant mejora la productividad de los agentes, automatiza tareas rutinarias y elimina las barreras del idioma, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y eficiencia operativa. Sus herramientas están diseñadas para integrarse sin problemas con los sistemas existentes, asegurando una transición fluida e impacto inmediato en la calidad del servicio.