El FPT.AI Voicebot es fácil de integrar con nuestros sistemas existentes, como CRM, plataformas de centros de llamadas y APIs de backend. La arquitectura abierta y la documentación clara nos permiten implementar y personalizar flujos de voz rápidamente. La solución también es altamente escalable, lo que nos permite expandirnos desde casos piloto a producción de alto volumen sin cambios importantes en el sistema.

Nuestra empresa está utilizando actualmente el chatbot y el voicebot saliente de FPT.AI para atender a los clientes de FE CREDIT. El chatbot multicanal se despliega a través de canales digitales familiares, permitiendo a los clientes acceder rápidamente a la información, recibir soporte y autoatenderse en cualquier momento con una experiencia consistente. El voicebot saliente se utiliza para comunicaciones proactivas con los clientes, como notificaciones, recordatorios y confirmaciones, ayudándonos a mejorar el alcance mientras optimizamos la eficiencia operativa. Lo que más nos gusta de FPT.AI no es solo el despliegue multicanal flexible, la integración fluida del sistema y el claro panel de rendimiento, sino también el equipo dinámico y profesional de FPT.AI. Su soporte proactivo, fuerte experiencia técnica y colaboración receptiva han sido de gran valor para asegurar una implementación fluida y la optimización continua de nuestras soluciones de servicio al cliente.

Ofrece servicios integrales como texto a voz, voz a texto, coincidencia de identidad, coincidencia de rostros y algunos más. Me gustó la forma en que reúnen diferentes servicios en una sola plataforma. De lo contrario, tendríamos que buscar diferentes plataformas para diferentes servicios.