Forest Admin ha sido un cambio de juego en Genie.io: 1) Despliegue instantáneo: Logramos conectar Forest a nuestra base de datos Postgres en minutos y tuvimos un panel de administración completamente funcional sin necesidad de andamiaje. 2) Personalización de bajo código súper poderosa: Construimos acciones inteligentes, vistas basadas en roles, flujos de trabajo personalizados y paneles a medida que nuestro negocio evolucionaba, todo sin tener que molestar a ninguno de nuestros ingenieros. 3) Realmente escala sin esfuerzo: muchas otras herramientas afirman escalar pero se rompen. A medida que Genie creció 5× en usuarios diarios, Forest simplemente siguió funcionando sin ralentizaciones, errores o fallos. 4) Empodera a nuestros equipos: Forest es tan fácil de usar que nuestros equipos de operaciones, producto e ingeniería simplemente construyeron todo lo que necesitaban por sí mismos.

Lo que realmente me gusta de Forest Admin es cuánto simplifica los flujos de trabajo internos. Ofrece a los equipos una forma súper personalizable de gestionar datos y tareas diarias, sin tener que involucrar constantemente a los ingenieros. Viniendo de un entorno donde he apoyado a usuarios y trabajado junto a equipos de producto y operaciones, sé lo valioso que es tener herramientas internas que sean tanto flexibles como fáciles de usar. Uno de los mayores beneficios, en mi opinión, es cuánto reduce la fricción. En lugar de gastar tiempo y energía construyendo paneles de administración personalizados, puedes crear una configuración de back-office que realmente se ajuste a lo que tu equipo necesita, y hacerlo rápido. Eso significa menos idas y venidas con los desarrolladores y más tiempo enfocado en ayudar a los usuarios y tomar buenas decisiones basadas en datos reales. También aprecio mucho lo cuidadosa que es la plataforma en cuanto a la experiencia del usuario y la seguridad. Es limpia, intuitiva y no escatima en mantener las cosas seguras. Para alguien como yo, que disfruta estando en la intersección de personas, herramientas y resolución de problemas, es fácil ver cómo algo como Forest Admin puede tener un gran impacto tanto en la eficiencia interna como en la experiencia del cliente.

Dirijo el equipo de Éxito del Cliente, y la herramienta ha sido configurada para permitirnos gestionar nuestra aplicación. Hace exactamente lo que necesitamos, con una configuración muy sencilla y gran flexibilidad. Podemos personalizar las vistas como queramos e incluso construir herramientas de gestión más avanzadas para los CSMs. La usamos diariamente para abrir tickets internos para errores o mejoras, y también para realizar un mantenimiento correctivo rápido.