Hace que el seguimiento de mi cartera de negocios sea fácil; tienen un montón de formas poderosas de ver los datos dentro del CRM, y me dieron acceso a la API, así que también puedo ver los datos como quiera en mi lado. Los chicos de TLD también son muy útiles para responder preguntas, ayudarnos a resolver problemas, construir nuevos informes, etc. También añaden características que solicitamos regularmente. Esa es solo la parte de informes, pero la funcionalidad del marcador y la capacidad de monitorear a tus agentes en el teléfono también es extremadamente útil.

Este es un sistema para relaciones de servicio al cliente, realmente me gusta, es económico, rentable y sostenible, sinceramente una maravilla de internet, tiene llamadas VPoi, son de excelente rendimiento y funcionalidad.

El soporte en tiempo real 24/7 es sin precedentes para los marcadores. TLD es una solución completa para centros de contacto con su desarrollador principal disponible en cualquier momento para cualquier y TODOS los problemas que surjan. A través de Slack puedo comunicarme con ellos para algo tan simple como preguntas de funcionalidad o tan complejo como solicitudes de personalización del sistema. Esto es vital en el mundo de los centros de llamadas donde cada segundo puede significar dinero perdido o ventas no realizadas. La mayoría de las veces, cuando tenemos una preocupación, es atendida por el arquitecto principal del sistema. Ese tipo de servicio al cliente es primordial.