El flujo de trabajo ha sido mucho más fluido que con nuestro software anterior. Los informes también son específicamente para rociadores contra incendios, lo cual es perfecto para nosotros. Hay algunos detalles, como agregar múltiples elementos bajo una deficiencia, que no hemos podido hacer funcionar como debería con algunos otros productos. El soporte al cliente ha sido extremadamente útil y receptivo. Realmente prefiero tener un gerente de cuenta al que pueda enviar correos electrónicos o incluso mensajes de texto si lo necesito.

¡El equipo es el mejor absoluto! ¡Han sido muy pacientes y serviciales! Listos para cambiar de dirección cuando lo necesito y tienen a sus ingenieros trabajando conmigo para asegurarse de que las cosas funcionen para lo que necesitamos.

Mi principal preocupación durante toda esta experiencia fue cómo se desarrollaría el proceso de incorporación y cuánto tiempo tomaría sentirme cómodo usando el software. Ember y su equipo hicieron que la transición fuera fluida, apoyándonos en cada etapa de la incorporación y continuando asistiendo incluso ahora, cinco meses después. A medida que nuestro departamento de inspección ha crecido, el equipo de Ember ha desarrollado formularios y documentos de inspección personalizados que han apoyado nuestro crecimiento. En conclusión, quiero extender un agradecimiento especial a Adrian Villa, nuestro representante de atención al cliente de Ember. Realmente no puedo decir lo suficiente sobre lo útil y solidario que ha sido durante todo este proceso.