Eltropy

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Eltropy es una plataforma integral de comunicaciones digitales diseñada específicamente para instituciones financieras comunitarias (CFIs) como cooperativas de crédito y bancos comunitarios. Al integrar varios canales de comunicación, incluidos mensajes de texto, chat seguro, banca por video y voz, en una interfaz unificada, Eltropy permite a las CFIs interactuar con sus miembros de manera segura y eficiente. La plataforma aprovecha la inteligencia artificial para automatizar tareas rutinarias, mejorar las interacciones con los miembros y optimizar las operaciones, todo mientras asegura el cumplimiento de las regulaciones de la industria. Características y Funcionalidades Clave: - Comunicación Omnicanal: Proporciona una única plataforma para interacciones de texto, chat, video y voz, permitiendo un compromiso fluido con los miembros a través de los canales preferidos. - Automatización Impulsada por IA: Automatiza tareas rutinarias como recordatorios de pago y consultas de miembros, mejorando la eficiencia y reduciendo los costos operativos. - Ecosistema Integrado: Se conecta con sistemas bancarios centrales, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM), sistemas de originación de préstamos (LOS) y otras aplicaciones esenciales para crear un entorno de comunicación cohesivo. - Seguro y Cumpliente: Asegura seguridad de nivel empresarial y adherencia a estándares regulatorios, protegiendo los datos y comunicaciones de los miembros. - Verificación por Video: Mejora la prevención de fraudes combinando video remoto, verificación de identificación gubernamental en tiempo real y autenticación basada en conocimiento para autenticar de manera segura las identidades de los miembros. - Co-Navegación: Permite a los agentes guiar a los miembros a través de procesos en línea en tiempo real, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la confusión. - Gestión de Citas y Lobby: Permite a los miembros programar citas y gestionar visitas a sucursales, optimizando las interacciones en persona y reduciendo los tiempos de espera. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: Eltropy aborda la necesidad crítica de las CFIs de modernizar y personalizar las comunicaciones con los miembros en un entorno cada vez más digital. Al ofrecer una plataforma unificada que integra múltiples canales de comunicación con automatización impulsada por IA, Eltropy ayuda a las instituciones financieras a: - Mejorar el Compromiso con los Miembros: Facilita interacciones oportunas y personalizadas, fortaleciendo las relaciones y la satisfacción de los miembros. - Mejorar la Eficiencia Operativa: Automatiza tareas rutinarias y optimiza los flujos de trabajo, permitiendo al personal centrarse en necesidades más complejas de los miembros. - Reducir las Tasas de Morosidad: Utiliza estrategias de comunicación proactiva y recordatorios automáticos para fomentar pagos oportunos y reducir los incumplimientos de préstamos. - Prevenir Fraudes: Implementa herramientas avanzadas de verificación como Verificación por Video para autenticar de manera segura las identidades de los miembros, mitigando el riesgo de actividades fraudulentas. Al consolidar herramientas de comunicación en una plataforma única, segura y cumpliente, Eltropy empodera a las CFIs para ofrecer experiencias excepcionales a los miembros mientras logran la excelencia operativa.