Uso inmediato de un número de teléfono con la capacidad de elegir un número al configurar la cuenta de pago.

Los agentes de voz de IA realmente logran manejar la mayoría de nuestras llamadas entrantes recurrentes y están haciendo un gran trabajo al responder llamadas, tomar mensajes y anotar notas. Sugeriría tomarse un poco de tiempo para investigar cómo definir a los agentes para afinarlos. La configuración predeterminada está funcionando bien, pero puedes hacerlos más personales de esta manera y agregar múltiples bases de conocimiento realmente nos ayudó a automatizar más de nuestros casos de uso. Nuestro personal de soporte utiliza configuraciones de enrutamiento de llamadas bastante sofisticadas a través de colas de llamadas con devoluciones de llamada automáticas cuando se solicitan. Nuestra configuración no fue demasiado complicada, y la predeterminada funcionó desde el principio. Sin embargo, sugeriría dedicar algo de tiempo a afinarla; realmente vale la pena. Desplegamos un total de más de 100 clientes de escritorio Windows y Mac, así como las aplicaciones móviles para iOS y Android sin experimentar ningún problema. Además, recientemente comenzamos a agregar teléfonos de escritorio de Poly. Las pocas interacciones que tuvimos con su soporte técnico fueron directas y eficientes.

Su sistema telefónico empresarial es muy fácil de usar, fácil de configurar y cubre todas las necesidades de nuestro negocio. Sus agentes de voz con IA realmente ahorran mucho tiempo a nuestro negocio, tanto para el soporte al cliente como para las preventas. Subimos muchos de nuestros documentos internos a su base de conocimiento y los agentes de IA inmediatamente comenzaron a usarlos para dar respuestas más allá del conocimiento que la IA general típicamente tiene.