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La automatización de tareas de soporte al cliente, como el análisis de rendimiento, el enriquecimiento de perfiles de clientes y la automatización de flujos de trabajo, puede mejorar significativamente la eficiencia y la satisfacción del usuario. El análisis de rendimiento permite monitorear métricas clave e identificar áreas de mejora, mientras que el enriquecimiento de perfiles de clientes proporciona a los agentes información completa y actualizada sobre los clientes. La automatización de flujos de trabajo agiliza los procesos de múltiples pasos, reduciendo el trabajo manual y asegurando un manejo consistente y oportuno de problemas como reembolsos, devoluciones o cancelaciones. Al incorporar estas características de automatización, las empresas pueden optimizar sus operaciones de soporte al cliente y mejorar la experiencia general del cliente.