"Set it and forget it." We are a small company with simple needs. We have had two prior IT partners that required nearly constant monitoring both for following procedure and billing. We no longer have these issues with Cortavo.

Encuentro que los servicios de Cortavo son absolutamente fantásticos para la gestión de TI. El nivel de servicio es probablemente el mejor aspecto, con tiempos de respuesta rápidos y múltiples formas de conexión, no solo para los gerentes de TI, sino también para los usuarios individuales y empleados. Me sorprende que una organización de TI pueda proporcionar un nivel de servicio tan alto, especialmente porque generalmente implica mucha burocracia en otros lugares. Además, la experiencia es de primera categoría, ya que siempre saben de lo que están hablando. La velocidad y el servicio al cliente son fantásticos, con el equipo cumpliendo lo que prometen. Me gusta mucho la integración de Slack para la gestión de tickets de soporte de TI, lo que hace que sea súper fácil y rápido rastrear y gestionar los tickets. Esto no era algo que teníamos antes y es una gran mejora. Además, la fluidez de la transición y las personas involucradas han sido geniales. Han desarrollado un contrato adaptado a nuestras necesidades y preocupaciones específicas, que se alinea perfectamente con lo que necesitamos. Su capacidad para mantenernos informados durante los retrasos, como con los puntos de acceso Meraki, también ha sido excelente.

La orquestación de usuarios y la gestión del ciclo de vida del usuario son muy valiosas. Aprecio su conciencia cibernética y la capacidad de responder según sea necesario a cualquier amenaza cibernética potencial. Además, creo que su experiencia en gestión de servicios y los elementos de soporte de escritorio son oportunos y bien gestionados. Sin embargo, siento que sus componentes de gestión de proveedores y asociaciones son lo que realmente los distingue. Su disposición y capacidad para comprender el negocio en el que estamos y adaptar el soporte que brindan específicamente a nuestras necesidades. También asistieron en la migración y configuración de nuestro centro de soporte de la empresa.