CoreNexa es una plataforma integral de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) basada en la nube, diseñada para optimizar las comunicaciones empresariales al integrar voz, video, mensajería y herramientas de colaboración en una sola interfaz fácil de usar. Adaptada para empresas de todos los tamaños, CoreNexa mejora la productividad y la conectividad, ya sea que los empleados trabajen de forma remota o en la oficina. Sus características robustas incluyen videoconferencias en alta definición, gestión avanzada de llamadas, mensajería instantánea e integración sin problemas con aplicaciones empresariales existentes, proporcionando una solución escalable y segura para las necesidades de la fuerza laboral moderna.
Características y Funcionalidades Clave:
- Comunicaciones Unificadas: Combina voz, video, mensajería y herramientas de colaboración en una sola plataforma, mejorando la conectividad del equipo.
- Videoconferencias en HD: Ofrece llamadas de video en alta definición con capacidades de compartir pantalla, apoyando reuniones grandes.
- Aplicaciones Móviles y de Escritorio: Proporciona aplicaciones tanto para dispositivos móviles como para escritorios, asegurando accesibilidad y flexibilidad para usuarios remotos y en movimiento.
- Soluciones para Centros de Llamadas: Incluye enrutamiento avanzado de llamadas, gestión de colas y análisis para optimizar las operaciones de servicio al cliente.
- Transcripción de Correo de Voz: Convierte automáticamente los mensajes de correo de voz en texto, permitiendo a los usuarios leer los mensajes a su conveniencia.
- Gestión de Presencia: Muestra el estado de disponibilidad en tiempo real de los miembros del equipo, facilitando la comunicación y colaboración eficiente.
- Capacidades de Integración: Soporta integración con herramientas populares de CRM y productividad como Salesforce y Microsoft 365, optimizando los flujos de trabajo.
- Mensajería Segura: Asegura la comunicación encriptada para información sensible, manteniendo estándares de privacidad y cumplimiento.
- Interfaz de Usuario Personalizable: Permite a los usuarios personalizar su panel de control y configuraciones para adaptarse a preferencias individuales y estilos de trabajo.
- Grabación de Llamadas: Permite la grabación de llamadas para aseguramiento de calidad, capacitación y propósitos de cumplimiento, con fácil acceso a las grabaciones almacenadas.
- Análisis e Informes: Proporciona información detallada sobre patrones de comunicación y uso del sistema, ayudando en la toma de decisiones estratégicas.
- Escalabilidad: Diseñada para crecer con las empresas, ofreciendo planes y características flexibles que pueden ajustarse a medida que evolucionan las necesidades.
- Soporte Multilingüe: Acomoda equipos diversos ofreciendo opciones de interfaz en múltiples idiomas, mejorando la experiencia del usuario a nivel global.
- Soporte al Cliente 24/7: Proporciona asistencia continua para abordar problemas técnicos y asegurar un servicio ininterrumpido.
- Asistente Automático: Presenta un sistema de respuesta de voz interactiva para dirigir eficientemente las llamadas a los departamentos o individuos apropiados.
- Herramientas de Colaboración en Equipo: Incluye espacios de trabajo compartidos, intercambio de archivos y características de gestión de tareas para impulsar la productividad y el trabajo en equipo.
- Fiabilidad de la Red: Utiliza sistemas redundantes e infraestructura robusta para asegurar un tiempo de actividad constante y mínimas interrupciones del servicio.
- Grupos de Timbre Personalizados: Permite la creación de grupos de timbre específicos para gestionar eficazmente las llamadas entrantes, asegurando que ninguna llamada quede sin respuesta.
- Características de Seguridad Avanzadas: Implementa autenticación multifactorial y encriptación de extremo a extremo para proteger los datos y comunicaciones de los usuarios.
- Opciones de Despliegue Flexibles: Ofrece modelos de despliegue en la nube, en las instalaciones o híbridos para adaptarse a diferentes necesidades y preferencias organizacionales.
Valor Principal y Soluciones Proporcionadas:
CoreNexa aborda los desafíos de los sistemas de comunicación fragmentados ofreciendo una solución todo en uno que mejora la colaboración, mejora la productividad y asegura una comunicación segura y confiable a través de varios canales. Al consolidar múltiples herramientas de comunicación en una sola plataforma, las empresas pueden reducir costos operativos, optimizar flujos de trabajo y adaptarse a las necesidades cambiantes de una fuerza laboral moderna, a menudo remota. Su escalabilidad y capacidades de integración lo convierten en una opción a prueba de futuro para organizaciones que buscan mantener una ventaja competitiva en sus respectivas industrias.
