Contender Solutions

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Ayudamos a las organizaciones a ser eficientes, productivas y seguras a través de personas, procesos y tecnología.

Contender Solutions LLC

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Contender Solutions, establecida en 2012 y ahora una subsidiaria de Presidio, es una consultoría de TI de primer nivel especializada en implementaciones de ServiceNow. Como un socio Elite de ServiceNow, la empresa ofrece servicios integrales que optimizan las operaciones de TI, mejoran la productividad y promueven la transformación digital para organizaciones en diversas industrias. Características y Funcionalidades Clave: - Servicios de Asesoría: Proporciona orientación experta para optimizar el valor de ServiceNow, enfocándose en construir procesos cohesivos y estandarizados a través de la gestión de programas, arquitectura empresarial y consultoría de procesos. - Gestión de Servicios de TI (ITSM): Automatiza los procesos de gestión de servicios para reducir costos y mejorar la eficiencia, abarcando la gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios, gestión del conocimiento y cumplimiento de solicitudes. - Gestión de Operaciones de TI (ITOM): Detecta proactivamente problemas de servicio y gestiona riesgos estableciendo bases de datos de gestión de configuración descubiertas automáticamente (CMDB), automatizando flujos de trabajo e integrando soluciones sin problemas. - Gestión Empresarial de TI (ITBM): Cierra la brecha entre las operaciones de TI y la gestión empresarial, ofreciendo visibilidad financiera para planificar, priorizar y rastrear el trabajo que entrega el máximo valor. - Gestión de Servicios de Recursos Humanos (HRSM): Moderniza las funciones de RRHH para mejorar las experiencias de los empleados, incluyendo la gestión de casos y del conocimiento, centros de servicio para empleados, gestión de documentos y incorporación empresarial. - Servicios Gestionados (Contender 360): Ofrece un paquete integral de servicios de TI gestionados que incluye monitoreo remoto, mantenimiento de la plataforma, servicios de mesa de ayuda, expansión de aplicaciones y servicios de adopción de la plataforma. Valor y Soluciones Principales: Contender Solutions aborda la necesidad crítica de las organizaciones de gestionar y optimizar eficientemente sus servicios y operaciones de TI. Al aprovechar la plataforma ServiceNow, la empresa permite a los clientes automatizar flujos de trabajo, reducir costos operativos y mejorar la entrega de servicios. Su experiencia asegura que las empresas puedan enfocarse en la innovación y el crecimiento mientras mantienen una infraestructura de TI segura y resiliente. A través de soluciones personalizadas y un compromiso con la excelencia en el despliegue, Contender Solutions empodera a las organizaciones para lograr un éxito medible alineado con sus objetivos de misión.