CommBox es la solución perfecta para las marcas de electrónica de consumo. Como proveedor líder con millones de productos y clientes, utilizamos CommBox para atender a nuestros clientes en canales digitales las 24 horas, respaldado por una plataforma flexible que se adapta a nuestras necesidades empresariales. CommBox nos permitió optimizar nuestro centro de llamadas y reducir tareas repetitivas mientras enfocamos a nuestros agentes en asuntos importantes. Nos gusta que: Los clientes no necesiten esperar a un agente. Todo el historial de conversaciones se guarda y es accesible. Los agentes pueden ver información en tiempo real a través de un panel de control integral. Con CommBox, tuvimos grandes logros: 50% de las solicitudes enrutadas son resueltas por un bot 40% de toda la comunicación con clientes se gestiona digitalmente 20+ conversaciones son manejadas por un agente en canales digitales 18% de los costos de capital humano ahorrados 8X NPS

Hemos estado utilizando CommBox para comunicarnos con los clientes en WhatsApp, calificar clientes potenciales automáticamente y enviar recordatorios de pago. Usamos los chatbots de CommBox para la generación y calificación de clientes potenciales, pasándolos a los representantes de ventas para un manejo adicional. La función de campañas nos ayuda a enviar mensajes promocionales a través de WhatsApp a gran escala, mejorando el compromiso y la conversión y reduciendo la necesidad de llamar a los clientes. En general, en nuestros 3 años trabajando con CommBox, hemos reducido nuestro tiempo de respuesta a clientes potenciales de una semana a solo 36-48 horas, lo cual es increíble. Gestionamos alrededor del 35% de nuestro compromiso con los clientes en canales digitales a través de CommBox. El equipo de soporte de CommBox es excelente, con respuestas rápidas y asistencia personal. CommBox también nos ayuda a mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente, aumentar la productividad de los agentes y proporcionar una gran experiencia al cliente. La plataforma es muy amigable y fácil de usar. Este último año añadieron muchas guías, ¡lo cual ayuda mucho!

es fácil de usar y sencillo. La implementación es fácil. El soporte al cliente es excelente. Hay una gran cantidad de características.