Cogover LLC
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Cogover CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes y gestión de ventas construida sobre una base de código bajo/sin código con integración nativa de IA. Permite a las empresas gestionar el ciclo de vida completo de las ventas, desde la captura y calificación de leads hasta el seguimiento de oportunidades, cotización, gestión de contratos y atención al cliente postventa, todo dentro de un espacio de trabajo unificado. Desarrollado por Cogover LLC, con sede en Delaware, EE. UU., y oficinas en Hanoi, Ciudad Ho Chi Minh, India y los Emiratos Árabes Unidos, Cogover CRM está diseñado para servir a pequeñas, medianas y crecientes empresas de diversos sectores que necesitan un CRM flexible y personalizable sin una gran inversión en TI. Capacidades Clave Cogover CRM proporciona gestión de leads con clasificación, asignación y enrutamiento automatizados basados en reglas configurables. Los equipos de ventas pueden rastrear cuentas, contactos y oportunidades a través de vistas de canalización visuales, gestionar cotizaciones y contratos utilizando plantillas de documentos integradas, y monitorear el rendimiento a través de informes y paneles totalmente personalizables. La plataforma admite la unificación de datos de clientes multicanal, consolidando interacciones de formularios web, correo electrónico, chat, redes sociales y centro de llamadas en un único perfil de cliente. Una aplicación móvil está disponible tanto en iOS como en Android, permitiendo a los equipos de ventas en campo actualizar leads, registrar actividades y acceder a informes en movimiento. Personalización Sin Código A diferencia de las soluciones CRM empaquetadas tradicionales con conjuntos de características fijas, Cogover CRM permite a los usuarios de negocios diseñar y modificar objetos de datos, campos, diseños de interfaz, flujos de trabajo y procesos de aprobación a través de un constructor de arrastrar y soltar, sin escribir código o depender de recursos de desarrolladores. Las organizaciones pueden configurar el sistema para reflejar su metodología de ventas específica, estructuras de datos y procesos operativos. Integración de IA Cogover CRM integra IA para habilitar búsquedas inteligentes para localizar rápidamente registros de clientes y datos relevantes, extracción automatizada de información de correos electrónicos y documentos, sugerencias inteligentes para apoyar la toma de decisiones de ventas, y recordatorios asistidos por IA para ayudar a los equipos a mantenerse al tanto de los seguimientos y actividades de compromiso con el cliente. Integración y Despliegue La plataforma se conecta con Gmail, Outlook y SMTP para la comunicación por correo electrónico, e integra con ERP, HRM y otros sistemas empresariales a través de Cogover Process, el motor de automatización de flujos de trabajo de la plataforma. Cogover CRM se despliega como una solución SaaS basada en la nube con un nivel gratuito disponible. Una opción de despliegue en las instalaciones está disponible para organizaciones con requisitos específicos de residencia de datos o seguridad. Actualmente, más de 3,000 empresas de sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, educación, retail y manufactura utilizan Cogover CRM.
Cogover Process es una plataforma de gestión de procesos empresariales y automatización de flujos de trabajo construida sobre una base de código bajo/sin código con IA integrada. Desarrollada por Cogover LLC, con sede en Delaware, EE. UU., y oficinas en Vietnam, India y los EAU, la plataforma permite a las organizaciones diseñar y ejecutar flujos de trabajo empresariales a través de una interfaz de arrastrar y soltar sin necesidad de programación o recursos de TI dedicados. Capacidades Clave La plataforma admite tres tipos de flujos de trabajo: Flujo Manual (impulsado por humanos con formularios configurables), Flujo de Disparo (basado en programación) y Flujo de Programación (basado en condiciones). La lógica de flujo de trabajo utiliza puertas de enlace estándar BPMN — Exclusiva (XOR), Inclusiva (OR) y Paralela (AND) — tanto para aprobaciones simples como para procesos complejos de múltiples ramas. Las tareas automatizadas incluyen el envío de correos electrónicos, solicitudes HTTP y notificaciones. Diseño de Flujos de Trabajo Sin Código Los usuarios empresariales construyen y modifican flujos de trabajo a través de un constructor de arrastrar y soltar, con scripting simple disponible para configuraciones avanzadas. Una biblioteca de plantillas preconstruidas cubre procesos comunes como aprobaciones de permisos, solicitudes de gastos, incorporación y órdenes de compra. Permisos, Monitoreo y SLA El control de acceso granular se extiende a pasos individuales y campos de datos. Un panel en tiempo real rastrea el progreso y el rendimiento del flujo de trabajo, con soporte para la definición y monitoreo de SLA. Integración de IA Cogover Process integra IA para la extracción automática de datos de formularios, correos electrónicos y documentos; clasificación inteligente de solicitudes; puntuación de candidatos y predicción de tendencias; y ejecución de procesos de múltiples pasos como revisión de documentos y verificación de información. Integración y Despliegue del Sistema La plataforma se conecta con sistemas CRM, ERP, HRM y de terceros a través de integración declarativa y solicitudes HTTP. Un nivel gratuito está disponible para equipos pequeños.
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