Como asistente virtual, sabía que necesitaba aprender a usar chatbots de IA para apoyar a mis clientes. ¡Aprender ChitChatBot fue un desafío completamente nuevo para mí! Cuando me encontré con preguntas sobre cómo configurar el flujo para mi cliente y envié una solicitud de soporte a través del sitio web principal, ¡estaba TAN agradecida de no solo recibir una respuesta, sino también obtener soporte de backend para arreglar el flujo de manera que pudiera usarlo como plantilla para futuros flujos! Ryan respondió rápidamente por correo electrónico y fue muy considerado al tomarse el tiempo de poner notas en las plantillas para que no solo pudiera usar el flujo, sino también aprender de él. ¡Este es un nivel de soporte que nunca había experimentado al usar el software moderno de hoy! Ahora que está en funcionamiento, ¡es tan fácil de usar! Desde entonces, he duplicado las plantillas que Ryan hizo para mí y he tenido gran éxito personalizándolas para nuevas palabras clave por mi cuenta.

Implementar ChitChatBot como parte de nuestra estrategia de redes sociales ha sido un cambio radical. La oportunidad de mantener las automatizaciones simples o hacerlas tan detalladas como queramos es increíble. Todo se puede personalizar y hay tantas opciones para lo que podemos construir en un flujo. Está ahorrando a nuestro equipo toneladas de tiempo y nos ayuda a mantenernos "relevantes" con la forma en que las redes sociales están integrando la automatización de IA. Configurar y conectar nuestras cuentas fue increíblemente simple, al igual que invitar a los miembros del equipo a crear un perfil. Esta es una característica que realmente agradecí ver que han proporcionado desde el principio (y no solo una vez que actualizas a un cierto nivel). El equipo de soporte ha sido increíble cuando hemos tenido preguntas o problemas. Han proporcionado asistencia con la forma en que los flujos se ensamblan, incluyendo la corrección de la estructura que construimos y añadiendo notas explicativas para que aprendamos el porqué detrás del proceso y así podamos evitar cometer los mismos errores en el futuro. Hice mucha investigación sobre las mejores opciones para tener una aplicación de chatbot y aunque ManyChat parece ser popular, estoy muy contento de haber elegido ChitChatBot ya que están proporcionando un servicio y valor a un nivel completamente diferente.

Puedes desplegar chatbots en múltiples canales, incluyendo WhatsApp, Instagram, Messenger y, por supuesto, tu propio sitio web. La plataforma es muy intuitiva y puedes conectarte fácilmente a plataformas de IA como OpenAI o Google Gemini.