Inicialmente, estaba dudoso de comenzar un servicio utilizando un servicio como Chat Metrics debido a toda la configuración y capacitación que pensé que tendría que proporcionar de mi parte. Me aseguraron que no tendría que comprometer tiempo en preparar materiales o capacitación porque alguien de su lado revisaría nuestro sitio y crearía un completo documento de preguntas y respuestas para que los agentes lo usaran. Todavía estaba dudoso, pero dije "Está bien". Me sorprendió muchísimo cuando menos de un día después, me dieron un excelente documento de preguntas y respuestas para revisar. No solo fue rápido y completo, sino que mostró una verdadera comprensión de qué preguntas e inquietudes tendrían nuestros clientes. Quedé extremadamente impresionado. En resumen, una de las mejores cosas es lo fácil que fue para mí como cliente comenzar. Casi ningún trabajo de mi parte. Por supuesto, la otra mejor parte (y tal vez la más importante) es que hemos visto un aumento significativo en las ventas. Más clientes están comprando a través de nuestro carrito de compras después de obtener algunas de sus preguntas respondidas en el chat, mientras que antes habrían esperado a que un vendedor les devolviera la llamada.

Su equipo está capacitado para captar las sutilezas de la conversación y lo que realmente se necesita para calificar a sus prospectos, a veces solo tienes una oportunidad. ¿Quieres confiar en el bot que alguien que realmente no entiende tu negocio programó?

Tan simple de comenzar: hicieron todo, incluyendo cargar el código para mí y construir los scripts. El servicio muy proactivo y la capacidad de respuesta es increíble. Me dan ideas para mejorar todas las partes de mi negocio. Me encanta cómo se configura y se olvida, una vez que están en funcionamiento, simplemente mejoran cada vez más. Las ideas que he obtenido de las conversaciones en línea que tenemos con los visitantes de nuestro sitio web han sido invaluables. ¡El equipo de Chat Metrics realmente ha cambiado la forma en que mi agencia digital se comercializa para nosotros! El mejor retorno de inversión que tengo en mi negocio de todas las inversiones.