Market Mentor

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E-Commerce Watch, una plataforma integral como servicio (PaaS) para evaluar servicios y proveedores de comercio electrónico, rastrear reseñas de clientes, sentimientos, dolores y alegrías, precios y competencia en el espacio en línea/digital/comercio electrónico. 1. Identificar la calificación de la marca frente a los competidores en categorías similares - Precio, Calidad, Ventas, Soporte, Apariencia, etc. 2. Seguimiento sin interrupciones en canales de comercio electrónico/digital. 3. Seguimiento continuo de las calificaciones de los clientes, NPS, precios de las propias marcas. 4. Comprender las reseñas de los clientes en lenguajes naturales - inglés, español, alemán, etc. 5. Distinguir los puntos de dolor de los clientes y temas de quejas, cumplidos. 6. Alerta en tiempo real sobre clientes insatisfechos a la gerencia y sus preocupaciones. Beneficios: 1. Capa de inteligencia empresarial personalizable que proporciona información procesable en tiempo real que toma el comercio electrónico como un consultor digital. 2. Integración flexible ya que E-Commerce Watch se integra con la mayoría de los canales de comercio electrónico (Twitter, Amazon, Alibaba, Best Buy, Noon.com, Flipkart, Target).

E-Commerce Watch

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E-Commerce Watch de Catalytics Datum es una plataforma integral como servicio diseñada para empoderar a las empresas en el mercado digital. Aprovechando el Big Data, la Inteligencia Artificial y las tecnologías en la nube, ofrece inteligencia empresarial en tiempo real y soporte para la toma de decisiones. La plataforma permite a las empresas monitorear reseñas de clientes, sentimientos, precios y realizar comparaciones con la competencia en varios canales en línea. Al integrarse con las principales plataformas de comercio electrónico como Twitter, Amazon, eBay y Alibaba, E-Commerce Watch proporciona una visión holística del rendimiento de la marca y su posicionamiento competitivo. Características y Funcionalidades Clave: - Seguimiento Sin Interrupciones en Canales de Comercio Electrónico/Digital: Monitorea continuamente las calificaciones de los clientes, los puntajes de Net Promoter y los precios de las propias marcas de una empresa. La plataforma se integra con múltiples canales de comercio electrónico, incluidos Twitter, Amazon, eBay y Alibaba, y admite el seguimiento en varios grupos de idiomas. - Análisis de Reseñas de Clientes y Escucha Social: Utiliza el Procesamiento de Lenguaje Natural para interpretar reseñas de clientes en idiomas como inglés, español y alemán. Identifica puntos de dolor del cliente, temas de quejas y cumplidos, y proporciona alertas en tiempo real sobre clientes insatisfechos a la gerencia. - Comparación con la Competencia: Analiza a los competidores dentro del mismo dominio en plataformas de comercio electrónico idénticas. La plataforma ayuda a identificar el posicionamiento de una marca en relación con los competidores, evaluando factores como precios, calidad, ventas, soporte y apariencia. - Vista General Todo en Uno: Ofrece una vista consolidada que compara múltiples plataformas de comercio electrónico. Permite a las empresas comparar su marca con los competidores en diferentes mercados basándose en los sentimientos de los clientes. La integración de movilidad en la nube y análisis en tiempo real ayuda a las empresas a mantenerse en sintonía con las voces de los clientes y las necesidades del mercado en un solo marco. Valor Principal y Problema Resuelto: E-Commerce Watch aborda el desafío de navegar en el complejo y competitivo mercado digital. Al proporcionar información en tiempo real sobre los sentimientos de los clientes, las estrategias de precios y el rendimiento de la competencia, la plataforma permite a las empresas tomar decisiones informadas. Ayuda a las empresas a mejorar su posicionamiento de marca, mejorar la satisfacción del cliente y desarrollar estrategias efectivas para superar a los competidores. El soporte multilingüe y la integración con varios canales de comercio electrónico aseguran que las empresas puedan monitorear y responder a las dinámicas del mercado en diferentes regiones e idiomas.