Bespoken Automated Testing for IVR

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Pruebe más rápido y reduzca significativamente los errores mientras incorpora múltiples idiomas y acentos en sus prácticas de prueba con las Pruebas Automatizadas de Bespoken para IVR. Asegúrese de que su sistema funcione todo el tiempo, asegúrese de que todos sus usuarios sean comprendidos sin frustración, y en el proceso, aumente la satisfacción del cliente, las desviaciones de llamadas y la resolución en la primera llamada, todo lo cual conduce a un ROI significativamente más alto en su inversión en Genesys.

Bespoken

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Bespoken proporciona pruebas automatizadas y monitoreo para sistemas IVR, chatbots y asistentes de voz. Nuestra plataforma ayuda a los equipos de QA y CX a garantizar que las experiencias de voz y chat funcionen perfectamente, en todos los canales, idiomas y rutas de usuario. Con Bespoken, las organizaciones pueden detectar errores antes de que los clientes los encuentren, reducir el tiempo de pruebas manuales y mejorar los ciclos de lanzamiento. Diseñado específicamente para Centros de Contacto, Bespoken soporta: Pruebas Exploratorias con IA para descubrir problemas inesperados Pruebas funcionales y de regresión automatizadas para IVRs y chatbots Monitoreo de sistemas en vivo, con alertas para fallos y experiencias rotas Integración sin problemas con pipelines de CI/CD para pruebas continuas Bespoken trabaja con una amplia gama de plataformas y tecnologías, desde IVRs basados en la nube hasta herramientas de IA conversacional como Genesys, Twilio y Alexa, ofreciendo la flexibilidad que los equipos necesitan para probar a escala. Confiado por empresas líderes en banca, telecomunicaciones y salud, Bespoken asegura que los sistemas conversacionales ofrezcan grandes experiencias, cada vez.