Es una gran herramienta, pero lo que más aprecio es el excelente soporte del equipo de Beehive AI. ¡Son receptivos y entusiastas para mejorar su plataforma y adaptarla mejor a mi flujo de trabajo o ayudarme a configurar un panel de control. La herramienta en sí es fácil de usar y excelente para un análisis temático de los comentarios de los usuarios, como CSAT, NPS o comentarios en redes sociales, incluyendo el análisis de cambios a lo largo del tiempo. Mis interesados cuantitativos aprecian los números.

Antes, teníamos que leer cientos y cientos de comentarios de retroalimentación abierta de los consumidores, y luego analizarlos y extraer los temas principales nosotros mismos, lo cual podía llevar horas. Ahora, simplemente podemos introducir datos abiertos de una exportación de Excel y dejar que Beehive analice los temas principales por nosotros, mientras trabajamos en validar y afinar los insights. Esto ahorra mucho tiempo y Beehive ha sido muy preciso en mi experiencia. También puedes comparar datos entre segmentos, lo cual ha sido útil para el análisis, y aunque no lo he utilizado mucho, ahora puedes chatear con un agente de IA para obtener respuestas a tus preguntas. ¡Me encanta que Beehive esté innovando para hacer que obtener insights sea más rápido y fácil! El equipo de soporte también ha sido muy útil y rápido para resolver cualquier problema / responder cualquier pregunta.

Beehive.AI ha transformado la forma en que nuestro equipo aborda el análisis de datos cualitativos. Nos permite extraer ideas accionables de millones de respuestas de encuestas abiertas, comentarios de clientes y tickets de soporte con una velocidad y profundidad notables. La herramienta etiqueta, analiza y destaca automáticamente las tendencias en nuestros datos, lo que nos permite identificar temas clave y segmentar los resultados para obtener informes más ricos con menos recursos. Esto nos ha permitido abordar todos los comentarios valiosos que recibimos y avanzar hacia el uso de esos conocimientos para estrategias orientadas a la acción que impulsan el crecimiento y la innovación.