El mercado actual requiere que los transportistas B2B se conecten con los cargadores de maneras destacadas. Para lograr esto, los transportistas B2B comunican señales de calidad de servicio para posicionarse de manera única frente a la competencia. La teoría de señales describe cómo la inequidad en la información entre las partes se llena enviando señales para transmitir la información faltante (Spence, 1973). La teoría de señales se utilizó como base para investigar la información utilizada por los transportistas B2B para señalar la calidad del servicio y crear estrategias de posicionamiento. Los resultados de un análisis de contenido de 490 sitios web de transportistas B2B para señales de 12 dimensiones de calidad de servicio se utilizan para desarrollar una tipología de transportistas B2B en EE. UU. Estos son: Minimalista, Amigable para el Usuario y Seguridad Primero. Se discuten las asociaciones con los ingresos de la empresa, el tamaño de la empresa, la calificación crediticia y el número de códigos NAICS utilizados junto con las implicaciones.

Su utilidad con respecto a los últimos datos acumulados para ventas y marketing

Mayormente es efectivo en el tiempo durante ciclos largos de rutina.