No estoy seguro de cómo me perdí Awario todo este tiempo, pero vi su lanzamiento en Product Hunt y decidí probarlo. La herramienta ayuda con la escucha social: creas alertas para tus frases principales (como el nombre de tu marca o un competidor), y luego construye un feed de discusiones relevantes en redes sociales. Me gusta la interfaz sencilla y las características útiles como el análisis de sentimiento, que muestra el porcentaje de discusiones positivas, negativas y neutrales, realmente útil para detectar problemas de reputación cuando hay un aumento en la negatividad.

Una de las principales fortalezas de Awario es su excelente relación calidad-precio, ya que es una plataforma de escucha social muy asequible en comparación con muchas otras herramientas con características similares o incluso menores. Esto la convierte en una opción atractiva para pequeñas y medianas empresas o equipos que buscan optimizar su presupuesto sin sacrificar el rendimiento. Otro aspecto destacado es el sobresaliente soporte al cliente de Awario. Los gerentes de cuentas clave son profesionales, proactivos y genuinamente atentos, ofreciendo respuestas rápidas y efectivas y soluciones prácticas que demuestran un profundo entendimiento tanto de la plataforma como de las necesidades del cliente. En mi experiencia, este nivel de soporte es de los mejores que he visto y claramente distingue a Awario de muchos competidores. Por último, después de usarlo durante tres meses, Awario ha demostrado ser una herramienta muy fácil de usar con una gran experiencia de usuario y muchos tutoriales para ayudar a los usuarios a profundizar. Además, su API es muy fácil de integrar y funciona perfectamente.

La funcionalidad simplemente funciona: hace exactamente lo que está diseñado para hacer. Configurar alertas es fácil de usar, y las actualizaciones diarias por correo electrónico significan que recibo notificaciones de cualquier mención en redes sociales. El soporte al cliente es de primera clase.