3G Callnet

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Características estándar disponibles del marcador • Gestión básica de relaciones con clientes (CRM) • Integración de telefonía con el cliente (CTI) • Telefonía saliente, entrante y combinada • Interfaces web para agentes y administración • Opciones de marcación predictiva, previa y manual • Opciones de telecomunicaciones VoIP y analógicas • Múltiples ACD • Aseguramiento de calidad • Sistema de informes extensivo • Grabación • Guionización • Agentes operan de forma remota • Monitoreo de llamadas, entrenamiento, intervención • Conferencia de 3 vías • Programación de devoluciones de llamada • Disparo de llamadas