Lo que más me gusta es el cambio fundamental en la calidad de nuestra canalización. 1mind no es solo un chatbot; es un equipo de calificación de leads dedicado, 24/7 y multitarea. El Superhumano es realmente competente en retener conocimientos complejos sobre el producto. Para cuando un prospecto agenda una reunión con uno de nuestros Ejecutivos de Cuenta, no es solo un nombre que llenó un formulario, sino que es un prospecto altamente calificado en etapa de descubrimiento, listo para una conversación de ventas significativa. Esto ha aumentado dramáticamente la eficiencia y la moral de nuestro equipo de ventas. También tengo que destacar al equipo de implementación de 1mind. No solo nos entregaron un producto; se asociaron con nosotros para desarrollar una estrategia de implementación y prueba sólida que se alineara con nuestros objetivos de ingresos. Ese nivel de asociación fue clave para nuestro éxito.

1mind empareja al prospecto con las soluciones, ejemplos y recursos adecuados que se ajustan a su situación (ya sea una pregunta de un prospecto o una charla general). Puede compartir todo tipo de contenido útil dentro de la conversación: videos de testimonios, documentos e incluso el calendario del representante de ventas correcto. Está entrenado con nuestras mejores conversaciones de ventas (exportamos las transcripciones de las llamadas de descubrimiento que llevaron a acuerdos cerrados) y actúa efectivamente como un representante 24/7 en nuestro sitio web. Se siente como una experiencia real hablando con un representante en lugar de usar una herramienta de chat.

Como CRO en una empresa de software con más de 200 personas, necesitaba una forma para que los usuarios de nuestro Informe de Calificaciones entendieran inmediatamente dónde necesitan ayuda y cómo nuestra plataforma soluciona esas brechas. Antes de 1mind, los usuarios le preguntaban a nuestros especialistas de lanzamiento las mismas preguntas en etapas tempranas, y no teníamos una manera efectiva de guiarlos a través de lo que incluye el paquete Starter. El Superhuman cambió eso casi de inmediato. Hemos estado usando 1mind Superhumans durante unos ocho meses, y la calidad de las conversaciones ha sido lo que más ha destacado. La precisión, el tono y la capacidad de guiar a las personas a través de su Informe de Calificaciones se siente natural, y los usuarios obtienen claridad sin esperar a un humano. También ha sido útil pensar más allá de los videos estáticos; la idea de usar un Superhuman para una demostración interactiva de nuestro producto Starter es mucho más atractiva que largos recorridos grabados. La incorporación fue fluida de principio a fin. El equipo nos mantuvo en el camino, respondió rápidamente e hizo que la implementación se sintiera sencilla para algo que toca tanto nuestro sistema de Calificaciones como HubSpot. El Superhuman ahora ofrece a nuestros usuarios una forma de autoservicio antes de que hablen con ventas. Con más de 55,000 vistas en la página de destino y miles de conversaciones iniciadas, estamos viendo un compromiso significativo y un camino claro hacia discusiones más calificadas. Los usuarios entienden su informe más claramente, y nuestro equipo pasa mucho menos tiempo repitiendo explicaciones básicas. Si estás ejecutando un modelo PLG o apoyando un producto con mucha educación en etapas tempranas, los Superhumans te dan apalancamiento de inmediato. Es una forma escalable de guiar a los usuarios, recopilar información y prepararlos para conversaciones de mayor intención, sin añadir más personal.