Yoco Reseñas y Detalles del Producto

El diseño de las máquinas del modelo más nuevo es elegante y el gran panel táctil es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente de Yoco es inexistente en el mejor de los casos. Los representantes de atención al cliente carecen de habilidades básicas de comprensión y no responden a las consultas de los clientes en detalle. Además, las acciones no están fundamentadas y simplemente se explican con "Por favor, consulte su acuerdo de comerciante". El acuerdo de comerciante es un documento general sin especificaciones directamente relacionadas con el comerciante y, como tal, no es útil al intentar corregir errores o aclarar disputas.

En general, deficiente. No lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Reducción de tarifas a medida que aumentas el volumen de negocios

- Enlaces de pago en línea seguros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- El servicio al cliente es impactante (Equipo de Gestión y Onboarding)

- Nadie se comunica contigo cuando hay un retraso en el pago, lo que en última instancia podría hundir tu pequeña empresa

- Los pagos no siempre son puntuales

- El equipo no se comunica entre sí (Los departamentos están muy separados, por lo que lleva mucho tiempo resolver cualquier problema)

Vea a continuación mi problema actual:

Me pregunto si dejar esto aquí me dará el servicio que necesito para seguir gestionando mi negocio. ¡Yoco está reteniendo más de R200K de mi dinero y estoy en el día 10 de luchar con ellos para obtener mi pago!

Hablé con Lwanda en el chat en vivo: le envié mi identificación como se solicitó, me dijeron que mi cuenta había sido congelada por razones de seguridad y solicité una reactivación. Me prometieron que se activaría el mismo día y que los pagos se reflejarían en 1-2 días.

Chat en vivo de Yoco el 8 de julio: Sin resultado

Luego hablé con Rajab: Me informaron que los pagos seguían desactivados (claramente Lwanda no hizo su trabajo). Me informaron que se envió al equipo de onboarding. Me prometieron que se revisaría el mismo día. Me prometieron pagos en 1-2 días.

Chat en vivo de Yoco el 11 de julio: Sin resultado

Luego recibí un correo electrónico del equipo de onboarding, 4 días después de mi solicitud inicial y después de las 6 p.m. ¡Como sigue:

No podemos verificar el número de registro de la empresa con el que te has registrado, ¿podríamos solicitar lo siguiente?

- Documentos de CIPC

- Certificado de acciones (Firmado por al menos un director)

Por favor, asegúrate de que la persona que se registra en el perfil de Yoco sea uno de los directores registrados de la empresa.

Si necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte o hacer clic en el siguiente enlace: https://support.yoco.help/.../What-does-verification-mean

Atentamente

Consultor de Onboarding |

Yoco

POR FAVOR TEN EN CUENTA QUE HE ESTADO USANDO YOCO POR MÁS DE UN AÑO. NO SOY UN NUEVO CLIENTE REGISTRÁNDOSE.

Así que respondí a la mañana siguiente - 12 de julio

Hola, esto es ridículo.

¿Qué documentos de CIPC necesitas?

¡Los he enviado antes!

Por favor, encuentra adjunto y házmelo saber qué más necesitas para asegurarte de que reciba mis pagos hoy.

Atentamente, Jen

Sin respuesta

Envié otro correo electrónico el 13 de julio:

Hola, ¿puedo hacer un seguimiento, por favor?

¿No he tenido noticias tuyas?

¿Mi cuenta está de nuevo en funcionamiento?

¿Cuándo recibiré mis pagos?

Atentamente, Jen

Sin respuesta

Actualmente estoy en un chat en vivo con Charms. Me dijeron que se ha escalado al equipo de onboarding (me dijeron esto hace 7 días). Me dijeron que están haciendo un seguimiento con el equipo y trabajando en ello. Me dijeron que han solicitado hablar con un gerente y están esperando comentarios del equipo... He estado esperando más de 1 hora y 30 minutos... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado con YOCO durante más de dos años, y disfruto de sus servicios y del sistema POS gratuito que están utilizando. El soporte de YOCO siempre está disponible para ayudar cuando necesitas ayuda con sus productos. Tengo YOCO vinculado con mis sitios web de WordPress, y los uso para procesar pagos de mis productos. La mejor función que me encanta de YOCO es la función "SOLICITUD DE PAGO". La Solicitud de Pago te permitirá enviar una solicitud a cualquier cliente que necesite pagar por sus servicios. ¡YOCO, sigan con el excelente trabajo y siempre tengan un soporte tan encantador y amable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta de YOCO es que en el YOCO GO y YOCO pro, siempre tienes que tener datos para usar la máquina de tarjetas conectada a tu teléfono. Me gustaría que YOCO tuviera su aplicación gratuita. ¡Además, YOCO es el mejor! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este producto y software ha cambiado completamente mi negocio. Puedo aceptar pagos en línea y este es mi único punto de venta en mi tienda. Esta es una marca de confianza y los clientes se sienten seguros al realizar pagos en mis dispositivos YOCO. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los dispositivos tienden a sincronizarse bastante lento y el bluetooth es lento para enlazar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me permite procesar pagos rápidamente y he tenido pocos o ningún problema al usarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada. Todo lo que he necesitado ha sido perfecto Reseña recopilada por y alojada en G2.com.