XurrentIMR (anteriormente Zenduty) es una plataforma de gestión de incidentes de extremo a extremo para alertas en tiempo real, delegación de tareas y cumplimiento de SLA. Integrándose sin problemas con más de 150 herramientas populares de monitoreo y gestión de tickets, se presenta como una plataforma perfecta para que los equipos de infraestructura y soporte manejen eficazmente la gestión de guardias y mejoren su ciclo de respuesta a incidentes. Zenduty gestiona todo el ciclo de vida de respuesta a incidentes, incluyendo correlaciones de alertas, roles de incidentes, delegación de tareas, gestión de comunicación, análisis de causa raíz, automatización de respuestas y análisis post-mortem de incidentes. Las características de integración incluyen: - Notificaciones totalmente personalizables con horarios de guardia - Políticas de escalamiento personalizadas para asegurar que los incidentes sean reconocidos y resueltos dentro de los límites de SLA - Roles de incidentes y plantillas/libros de jugadas de tareas para asegurar una delegación efectiva, mejor preparación y eliminación del caos - Alertas personales y de canal para incidentes a nivel de servicio - Contexto de alerta inteligente para acelerar el RCA - Reglas de enrutamiento de alertas personalizadas - Automatización de respuestas para construir sistemas de auto-sanación - Etiquetas de incidentes para la clasificación de incidentes - Análisis y reportes avanzados a nivel de equipo, servicio y usuario Las herramientas con las que nos integramos incluyen Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook, CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy y Splunk Legacy.