Su apoyo fue al menos receptivo los primeros días. Tomando un día hábil para responder. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La experiencia de usuario para registrarse es dolorosa, a menudo tuve que actualizar la página para que se cargara correctamente, de lo contrario solo mostraba un indicador de carga.
Después de enviar la documentación por primera vez, me dijeron en un correo electrónico automatizado que aún necesitaba enviar documentos que ya había enviado. Cuando hice clic en el botón de continuar en ese correo electrónico e inicié sesión, el sitio web me mostró un conjunto diferente de documentos requeridos, lo cual fue completamente confuso.
Cuando intenté aclarar con su equipo de soporte, me enviaron un copia/pega de los requisitos, la mitad de los cuales ya había enviado. Seguían diciéndome que proporcionara un 'sitio web válido', lo cual no tenía sentido ya que les envié un enlace a mi sitio web de la empresa, que es muy válido. Luego tuve que pedir aclaraciones sobre qué documentos exactos necesitaban (tenían algunos requisitos de y/o documentos), y por qué mi sitio web era inválido.
Regresaron un par de días después, y me dijeron que aún necesitaba un 'Acuerdo Operativo', que nunca había necesitado antes, ni había redactado.
Terrible incorporación para nuevos clientes. He registrado mi negocio con múltiples empresas de criptomonedas que requieren KYC y nunca había tenido un proceso de registro tan confuso como este.
Ya había pasado una semana desde que los contacté por primera vez, y para este momento ya había encontrado y registrado con otra solución en 2 días hábiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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