¿Qué problemas resuelve WordPress Support 24*7 ¿Y cómo te beneficia eso?
Me beneficié de algo de ayuda para actualizar mi sitio web, pero no me he beneficiado del paquete de alojamiento que pagué hace 2 años:
- Pagué, no recibí servicio ni soporte para migrar datos
- Hice un seguimiento nuevamente y me ofrecieron una extensión de mi paquete, pero aún sin migración
- Hice un seguimiento nuevamente un año después (el año pasado) y todavía no había migración de alojamiento ni servicio activado.
- Hice un seguimiento nuevamente este año solo para que me dijeran que mi paquete de alojamiento tenía un año restante. Pedí un reembolso ya que todavía no tenía un sitio web alojado.
- Se negaron sobre la base de que PayPal no reembolsa pagos tan antiguos. Envié una captura de pantalla del sitio web de PayPal sugiriendo que los reembolsos para pagos antiguos están a discreción de WP.
- WP respondió ofreciendo un reembolso de 1 año y un crédito por el saldo de los últimos 2 años para ser utilizado en sus otros servicios:
- Todavía estaba enfocado en activar y honrar el término de alojamiento de 3 o 4 años que ofrecieron. O un reembolso completo si no estaban dispuestos a proceder.
- Hasta ahora, se negaron a honrar el término completo. Se negaron a reembolsar el monto total y no han insistido en activar el servicio de alojamiento.
- No estaba contento ya que estaba dando vueltas en círculos por otros 2 meses, recibiendo información diferente cada vez y retractándose de sus ofertas.
- Mientras tanto, había estado pagando a mi host actual $330aud anualmente. Incluso mi host actual estaba frustrado e incluso ayudó a delinear en forma de puntos un proceso de migración paso a paso que envié a WP.
- Aún no hay datos migrados. Siguieron insistiendo en detalles del dominio que no eran necesarios en ese momento.
- Pedí un reembolso completo sobre la base de que era 2 años después, demasiado difícil y perdí la confianza.
- Solo me respondieron después de una "reunión de gestión" y rechazaron CUALQUIER reembolso, incluso el año que ofrecieron inicialmente el mes pasado, pero ofreciendo un crédito para otros servicios que no necesito.
- Muy descontento con el nivel de servicio y la comunicación, compromisos y comportamiento inconsistente y poco profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.