Wix Answers es una plataforma de soporte al cliente diseñada para que los equipos de soporte trabajen de manera más inteligente, no más ardua. Con una vista única de todos los canales de soporte, automatizaciones inteligentes, datos en tiempo real y potentes capacidades de autoservicio, Answers ayuda a las empresas a desbloquear una mayor eficiencia y establecer un nuevo estándar para su soporte al cliente. A diferencia de los sistemas de tickets heredados, Answers es la única plataforma que permite a las empresas reaccionar a la demanda de los clientes en tiempo real (y nos referimos a hasta el milisegundo). Nuestra función Spotter te permite automatizar flujos de trabajo y mejorar el rendimiento del soporte al instante sin que levantes un dedo. Y con una función de panel en vivo que captura la carga de trabajo del equipo y la disponibilidad de los agentes, puedes identificar fácilmente las brechas y adaptarte en cuestión de segundos. Wix Answers fue desarrollado internamente en Wix.com para apoyar a los 200 millones de clientes de la empresa. Hoy en día, Wix Answers es la plataforma de soporte de confianza de marcas de rápido crecimiento como Getty Images, Rakuten Viber, Sweaty Betty y MyHeritage.