VirtualPBX es un proveedor líder de soluciones de comunicación empresarial, ofreciendo una suite de productos diseñados para ayudar a empresas de todos los tamaños a conectarse con sus clientes y equipos. Los tres productos principales son los Planes de Teléfono Empresarial de VirtualPBX, VirtualText y el Centro de Contacto de VirtualPBX. Planes de Teléfono Empresarial de VirtualPBX: Este es un sistema telefónico VoIP integral que proporciona características de nivel profesional para pequeñas y medianas empresas. Permite a los usuarios gestionar sus llamadas de negocios desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono móvil, un escritorio o un teléfono de escritorio tradicional. Las características clave incluyen un asistente automático, saludos personalizables, informes avanzados de llamadas, grabación de llamadas e integraciones fluidas con CRM. Los planes están diseñados para ser flexibles y escalables, proporcionando a las empresas las herramientas que necesitan para mantenerse conectadas y profesionales desde cualquier lugar. VirtualText: Este es un servicio de mensajería de texto empresarial independiente que permite a las organizaciones optimizar la comunicación con clientes y equipos. VirtualText permite a las empresas enviar y recibir mensajes SMS y MMS utilizando sus números de teléfono empresarial existentes. Ofrece una bandeja de entrada compartida para la colaboración en equipo y potentes características de marketing como mensajería automatizada, campañas de goteo, envíos programados y segmentación de contactos. El servicio también se integra con CRMs populares y aplicaciones de comunicación interna, ayudando a las empresas a gestionar conversaciones, enviar mensajes dirigidos y cumplir con las regulaciones de la industria. Centro de Contacto de VirtualPBX: Diseñado para empresas con mayores volúmenes de llamadas, la solución de Centro de Contacto proporciona características avanzadas para gestionar y optimizar las operaciones de servicio al cliente. Incluye todo lo de los Planes de Teléfono Empresarial, con capacidades adicionales como colas de Distribución Automática de Llamadas (ACD), paneles en vivo para monitoreo en tiempo real y análisis detallados de llamadas. El sistema permite características como etiquetado de llamadas, opciones de devolución de llamada y herramientas para supervisores como "susurro" e "intervención" para mejorar el rendimiento de los agentes y las experiencias de los clientes. El Centro de Contacto está diseñado para optimizar los flujos de trabajo, proporcionando integraciones robustas con CRMs para dar a los agentes el contexto completo de cada interacción con el cliente.