VIC es una plataforma de red y un kit de desarrollo de software (SDK) que juntos permiten transiciones seguras, eficientes y fáciles de usar desde el autoservicio móvil hasta el servicio asistido por multimedia. VIC no reemplaza su aplicación móvil o la tecnología de centro de contacto existente; utiliza tecnología avanzada de comunicaciones en tiempo real y la inteligencia de la red confiable de Verizon para mejorar la experiencia del cliente.