Características de UsefulFeedback!

Crea formularios de comentarios que son coherentes con el diseño del sitio.

Admite la creación e implementación de diferentes tipos de encuestas en diferentes canales o dispositivos.

Solicita, captura y centraliza comentarios de fuentes estructuradas y no estructuradas.

Permite que los diseños se adapten automáticamente al dispositivo al que los usuarios acceden a la encuesta o software.

Agrega comentarios y transforma los comentarios en información procesable.

Desencadena la creación de un nuevo caso después de que el cliente deja comentarios.

Analice los comentarios recopilados cerca o en tiempo real.

Desencadene flujos de trabajo estratégicos para resolver rápidamente los problemas y aumentar la satisfacción del cliente.

Proporciona un sistema seguro y compatible.

Inspecciona, audita y monitorea continuamente el sistema para mantenerlo actualizado.

Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. Esta función fue mencionada en 18 reseñas de UsefulFeedback!.

Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. Los revisores de 16 de UsefulFeedback! han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Los revisores de 17 de UsefulFeedback! han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 17 reseñas de UsefulFeedback!. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles

Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Esta función fue mencionada en 18 reseñas de UsefulFeedback!.

Según lo informado en 18 reseñas de UsefulFeedback!. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc.

Basado en 18 reseñas de UsefulFeedback!. Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación

Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Esta función fue mencionada en 18 reseñas de UsefulFeedback!.

Basado en 18 reseñas de UsefulFeedback!. Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente

Basado en 13 reseñas de UsefulFeedback!. Permite el uso por roles de trabajo fuera del departamento de servicio

Permite la vinculación de información útil como capturas de pantalla Esta función fue mencionada en 13 reseñas de UsefulFeedback!.

Según lo informado en 13 reseñas de UsefulFeedback!. Proporciona contacto directo entre las CSR y los clientes fuera de los hitos

Basado en 13 reseñas de UsefulFeedback!. Informa a las partes interesadas de la actividad en casos escalados o de alto valor

Evalúa la frecuencia de los tipos de quejas Los revisores de 13 de UsefulFeedback! han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 13 reseñas de UsefulFeedback!. Incluye un panel u otros medios de supervisión del rendimiento

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto.

Condensa documentos largos o texto en un breve resumen.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos.

Mejora el rendimiento basándose en la retroalimentación y la experiencia.

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.