TutorTrac Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta es cómo el uso de este software presenta nuevos problemas cada semana. Me da algo de qué quejarme con mis compañeros de trabajo. Compartir quejas sobre nuevos errores realmente puede unir a las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software está constantemente causando problemas con varios errores. Por ejemplo:

(1) Clientes programando citas superpuestas

(2) Clientes con citas con tiempo negativo

(3) Citas sin cita previa que no se registran en el sistema

(4) Información duplicada en los perfiles de los clientes (por ejemplo, el cliente tiene la misma clase listada dos, tres o más veces como clases diferentes)

(5) Las citas pueden tener una hora de finalización que ocurre antes de su hora de inicio, lo que significa que también pueden tener una duración negativa.

(6) Las citas pueden tener una duración superior a 24 horas.

(7) El servicio frecuentemente (al menos una vez por semana) deja de funcionar por completo.

(8) Fallo rutinario al enviar informes de clientes (notas de citas) al estudiante y a su profesor.

La lista continúa.

Además de estos muchos errores, la interfaz de usuario tiene serios problemas. Estos incluyen:

(1) Usar un reloj de 24 horas o un reloj de 12 horas dependiendo de dónde mires en el software.

(2) Mostrar de manera inconsistente la duración de las citas en decimales de una hora o en minutos.

(3) Mostrar citas de diferentes horarios en el mismo horario.

(4) Este podría ser el más grande: mostrar las citas disponibles a los clientes como una lista gigante en lugar de como un calendario.

(5) Navegar por los campos mientras se ingresa datos a veces funciona, a veces no.

(6) Buscar por el nombre completo de un cliente no funciona. No busca los segundos nombres en absoluto.

(7) No hay una manera fácil de editar las citas sin cita previa después de que se han guardado.

De nuevo, podría añadir una docena o más de elementos a esta lista.

Este es fácilmente uno de los peores programas de software que he usado. Es embarazoso estar constantemente explicando a nuestros clientes (los estudiantes de nuestra escuela) por qué el software no está funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los calendarios son fáciles de usar y editar. Hay secciones para citas, perfiles, informes, seguimiento, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se retrasa con frecuencia. Errores frecuentes. Falta de clasificaciones de color (personalizaciones) para los calendarios. El diseño móvil no es el mejor. El generador de informes podría tener explicaciones y ser menos confuso. Necesita un diseño más moderno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay mucha flexibilidad con cosas como la autenticación, la configuración del centro y la configuración de archivos de alimentación de usuarios/cursos. El producto requiere muy poco mantenimiento y el soporte para el producto es rápido y útil. El producto se integra bien con nuestra instancia de Starfish ya que hay un complemento que nos permite exportar datos a Starfish. Esto ha sido muy útil para ejecutar ambos sistemas en paridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La estética del producto podría necesitar una actualización ya que está un poco atrasada con respecto a cómo funcionan los menús, pero en general sigue siendo muy usable. La legibilidad en los registros para propósitos de resolución de problemas también podría mejorarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programación simplificada en lugar de que los estudiantes contacten a miembros individuales del personal para concertar citas o canalizar todo a través de una recepción. Dado que se agrega al calendario de Outlook del estudiante (a menudo integrado con su teléfono), muchos de ellos reciben un recordatorio y tenemos menos ausencias.

La integración unidireccional con Outlook permite que las citas de TutorTrac aparezcan en los calendarios de Outlook casi instantáneamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

*solo* integración unidireccional con Outlook. Para los miembros del personal profesional que usan Outlook para otros tipos de reuniones, no bloquea/elimina la disponibilidad de TutorTrac si otra reunión de Outlook entra en conflicto. El miembro del personal necesita monitorear de cerca su calendario para evitar la doble reserva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el diseño de cuadrícula para ingresar mis horas y objetivos de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software hizo que fuera difícil retroceder y editar. También fue difícil registrar a los estudiantes y las clases, especialmente si los estudiantes no pertenecían específicamente a mi sección de clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de programar tus primeras citas en TutorTrac, se vuelve bastante natural. Me encanta que tú (como consejero, asesor, mentor, supervisor, etc.) puedas programar citas 1:1, programar disponibilidad abierta/sin cita, bloquear el tiempo en que no estás disponible y programar citas grupales. También me encanta que puedas suscribirte a recordatorios de texto para tus citas, que generalmente recibo la noche antes de la(s) cita(s) y cuando programas/cancelas/cambias citas, también los recibes automáticamente por correo electrónico. Las personas que se reúnen contigo (ya sean personas a las que aconsejas, asesoras, mentoreas, supervisas, etc.) también pueden suscribirse a esos mensajes de texto. Me gusta que te avise cuando alguien se ha registrado en el vestíbulo, para que no tengas que estar "asomando la cabeza" buscando tu reunión, y mantiene un registro de esos registros de entrada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una forma de interactuar con las personas que conoces dentro de la aplicación, una forma de enviarles y que ellos te envíen anuncios, documentos/adjuntos o mensajes, sin tener que incluirlo en el pequeño texto cuando programas la cita. No es lo más estéticamente agradable, creo que se podría hacer mucho para mejorar la apariencia del sitio. También desearía que hubiera una forma para nosotros, como los "programadores" (yo sirvo como mentor), de tener una página de inicio para que nuestros (mentorizados) visiten e interactúen, y una forma de ver el portal como un (mentorizado) en lugar de un (mentor). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil para programar citas y categorizar todo con diferentes temas. Lo hizo más fácil que tener que escribir todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser problemático. Hubo ocasiones en las que se programó una cita en un extremo y nunca apareció en nuestro extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tutores pueden hacer citas, envía notificaciones por correo electrónico, hace lo que necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es muy bonito, el sistema de código es raro, puede ser caprichoso, no es el más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sistema de software decente para usar en la gestión de citas de estudiantes para una variedad de tutores. Funciona bien con sistemas de gestión de educación y banner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser torpe, difícil de usar a veces. El software parece algo desactualizado; sin embargo, hace el trabajo necesario. Puede tener fallos que no pueden ser resueltos por el departamento de TI. Si el sistema falla, el papel suele ser la única copia de seguridad que se puede usar en lugar de tutortrac, lo cual no es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A menudo lo hemos utilizado para mantener informes de nómina mensuales y hacer un seguimiento de varias citas, eventos interdepartamentales y gestionar a los estudiantes en general. ¡Es muy fácil de usar, personalizar y tiene excelentes funciones de notificación! Me encanta que puedas configurar las notificaciones para que se envíen a tu teléfono o incluso vincular tus correos electrónicos. También es fácil gestionar perfiles de grupo en él y hacer un seguimiento de los horarios semanales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona bien en Chrome o Edge. A menudo tengo que usarlo en Firefox. También tarda mucho en cargar y realmente generar los informes. También se bloquea a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.