Touchwork ofrece una plataforma de soluciones de retroalimentación de clientes y auditoría para ayudar a reducir riesgos, aumentar ingresos y mejorar la experiencia del cliente. Además, Touchwork ofrece una solución de pedidos para alergias que fue desarrollada en base a la retroalimentación de los clientes. La plataforma de Touchwork es completamente personalizable y ofrece las siguientes soluciones: TxtTapScan&Tell (TxtandTell) - Solución de retroalimentación en tiempo real todo en uno que simplifica la retroalimentación de los clientes. Usando teléfonos móviles, tabletas o PCs, los clientes pueden proporcionar retroalimentación en el momento, de manera rápida y fácil. Los análisis permiten identificar gustos y disgustos, necesidades y deseos, y señalar cualquier problema o solicitud en tiempo real. La solución se puede acceder mediante mensajes de texto, web móvil usando URLs de easycode.com o códigos QR, correo electrónico, NFC y redes sociales. Los usuarios finales pueden responder fácilmente a los clientes con solo tocar un botón con la opción de funcionalidad de IA GPT para el análisis de datos. ShowandTell - Esta es una solución complementaria a TxtandTell para impulsar el compromiso y la retroalimentación continua. Permite mostrar comentarios seleccionados y respuestas de gestión en señalización digital. Los estudiantes pueden ver lo que otros tienen que decir y, usando imágenes, GIFs, etc., la gestión puede crear una experiencia altamente interactiva. ShopandTell - Solución de Compras Misteriosas que permite rastrear el rendimiento de sus operaciones, emulando y midiendo la experiencia del cliente y asegurando el cumplimiento de estándares y procedimientos. Todos los pasos para gestionar este proceso internamente están automatizados, con resultados disponibles en tiempo real. SurveyIT - Solución de encuestas en línea de guante blanco que se conecta sin problemas con nuestras otras soluciones y elimina la necesidad de una herramienta de encuestas de terceros. Los resultados de las encuestas están vinculados a ubicaciones del campus para monitorear tendencias a lo largo del tiempo y todos sus datos de retroalimentación de clientes están centralizados en una sola plataforma. Se puede crear cualquier tipo de encuesta, desde simple hasta sofisticada, proporcionando todas las capacidades de encuesta que necesita para solicitar retroalimentación poderosa de los clientes para tomar decisiones basadas en datos. RequestIt - Notificación en la habitación que permite a sus clientes alertarle sobre problemas en salas de conferencias, espacios para eventos, habitaciones de hotel, etc. Al escanear un código QR, los clientes pueden alertar rápidamente a TI, Instalaciones, Catering, Limpieza, etc., sobre un problema que necesita ser resuelto de inmediato. No solo se notificará a los equipos, sino que todos los datos se rastrean para que los problemas repetitivos puedan abordarse de manera más estratégica. OrderIt - Una solución de pedidos de alimentos móviles diseñada para proporcionar una experiencia gastronómica segura, sin problemas y sin estrés para estudiantes, personal y profesores con alergias y requisitos dietéticos especializados. La aplicación presenta un menú de alergias personalizable que filtra automáticamente los artículos a nivel de ingredientes según las alergias individuales, ofreciendo múltiples opciones seguras para elegir. Los pedidos se imprimen con información detallada sobre alérgenos, instrucciones especiales y códigos de productos para mayor seguridad. MarketIt - Plataforma de marketing saliente diseñada para campañas de mensajes masivos y SMS. Le permite involucrar a clientes o personal instantáneamente y a gran escala, asegurando que sus mensajes se vean donde es más probable que se lean: en dispositivos móviles. Con tasas de apertura de SMS tan altas como el 98% en comparación con solo el 18% para correos electrónicos, MarketIT ofrece comunicación eficiente y efectiva, ayudándole a promover ofertas, anunciar eventos y compartir actualizaciones importantes con facilidad. FIxIt - Asegúrese de que sus áreas cotidianas estén limpias, bien mantenidas y funcionales con la solución de informes de problemas FixIT de Touchwork. FixIT permite a los usuarios reportar problemas en el lugar usando sus teléfonos móviles enviando un mensaje de texto o llenando un formulario web simple. Además, con AI Insights, puede identificar problemas comunes, patrones recurrentes y áreas que necesitan atención. CheckIT - Solución de inspecciones y evaluaciones que hace que su proceso de inspección sea fluido y efectivo. Es una solución flexible y multicanal para recopilar, monitorear y analizar datos de inspección. Le proporciona información en tiempo real que se puede actuar de inmediato de diversas maneras: activando alertas, desencadenando procesos de negocio y tomando e implementando decisiones ejecutivas, solo por nombrar algunas. GrabandTell - Solución de retroalimentación de productos que acelera su capacidad para recopilar retroalimentación de clientes sobre productos nuevos o beta. Cuando introduce un nuevo producto o desea probar una nueva oferta potencial, la retroalimentación oportuna y precisa de los clientes es esencial para llevar cualquier novedad al mercado. La solución GrabandTell de Touchwork agiliza el proceso de retroalimentación de productos, permitiéndole saber si a sus consumidores les gusta o no un producto, o cualquier componente del mismo.