Touchpoint MX Reseñas y Detalles del Producto

Esta plataforma ofrece capacidades de marketing multicanal, incluyendo correo electrónico, SMS, web, móvil y programas de lealtad. Cuenta con automatización avanzada con acciones desencadenadas, segmentación y contenido dinámico. La analítica es robusta, proporcionando informes en tiempo real, seguimiento del ROI y herramientas para la optimización de campañas. Además, la integración con CRM permite una sincronización fluida con las bases de datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de configuración no es muy sencillo, ya que encontré varios desafíos durante la implementación inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de TouchpointMX permite a las empresas interactuar con los clientes a través de varios canales, como correo electrónico, SMS, redes sociales y más.

Las herramientas de mapeo y gestión del recorrido del cliente pueden ayudar a las empresas a comprender la experiencia del cliente de principio a fin e identificar áreas de mejora.

Las capacidades de análisis de datos e informes permiten a las empresas obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Además, las soluciones de TouchpointMX pueden ayudar a las empresas a mejorar las experiencias de los clientes, aumentar el compromiso y generar ingresos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las plataformas de experiencia del cliente (CX) pueden ser complejas y requerir una curva de aprendizaje pronunciada. Puede que encuentres desafiante navegar por la plataforma o entender cómo usar sus funciones de manera efectiva. Las plataformas de CX pueden ser costosas, especialmente para pequeñas empresas o startups. Puedes experimentar dificultades al integrar la plataforma de CX con el software o los sistemas existentes dentro de tu organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Touchpoint MX tiene una función de vista previa en tiempo real que me permite ver comentarios visuales inmediatos mientras hago las ediciones. También ofrece una amplia gama de características como filtros, efectos que ayudan a lograr resultados profesionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Touchpoint MX tiene un tiempo de respuesta lento, lo que lo hace frustrante de usar. A veces se bloquea, especialmente cuando uso archivos de imagen grandes. Tiene un modelo de precios basado en suscripción, lo cual es nuevamente una desventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo me mantiene informado sobre lo que les gusta y no les gusta a mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo guarda la información personal de todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los gráficos que son autoexplicativos y el fácil acceso a cada herramienta alrededor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el menú puede ser un poco confuso y no se puede actualizar la página. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una poderosa herramienta de automatización de marketing que podría llevarnos al siguiente nivel en términos de promociones de marketing y sus métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de experiencia del cliente es muy lenta. El rendimiento necesita ser mejorado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un buen informe en el panel incluye mucha personalización, desde correos electrónicos de clientes potenciales hasta páginas de destino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es lo que haces de ello, puede ser poderoso pero requiere mucha personalización para comenzar. Las funciones listas para usar son bastante nuevas y básicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Facilidad de implementación. Facilidad de integración. Frecuencia de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es lento para responder. Número de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de la mayoría de los servicios, como la integración de correo electrónico, la automatización de marketing, el análisis de contenido, el retargeting para aumentar el compromiso, etc., para los cuales recibimos datos precisos y que son extremadamente beneficiosos para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para obtener los mejores resultados, necesitamos ser más específicos en términos de automatización, como identificar datos para localizar el rango de clientes, y creo que Touchpoint también debería reducir algunos precios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de adquisición de clientes potenciales con múltiples puntos de contacto como encuestas, correos electrónicos, mensajes push móviles es un elemento clave y también mantener el programa de retención de compromiso y lealtad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Demostración de producto, así como el conector incorporado, están solo con servicios de marcas conocidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.