Características de Tenfold

Según lo informado en 64 reseñas de Tenfold. Los registros requieren referencia futura.

Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida. Esta función fue mencionada en 53 reseñas de Tenfold.

Basado en 68 reseñas de Tenfold. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic. Esta función fue mencionada en 80 reseñas de Tenfold.

Tiene funcionalidad de marcación automática o marcación predictiva.

Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos. Los revisores de 70 de Tenfold han proporcionado comentarios sobre esta función.

Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada. Esta función fue mencionada en 66 reseñas de Tenfold.

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Tenfold.

Basado en 77 reseñas de Tenfold. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Los revisores de 49 de Tenfold han proporcionado comentarios sobre esta función.

Transcribe y resume automáticamente las discusiones de las reuniones.

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¿Qué valor tiene poder usar este producto con ServiceNow?

Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles.

Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.

Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada.

Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora.

Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes.

Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes.

Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para descomponer y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Capacidad para desglosar y planificar procesos de múltiples pasos

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Mejora el rendimiento basado en la retroalimentación y la experiencia

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin necesidad de que se lo pidan.

Toma decisiones informadas basadas en los datos disponibles y los objetivos.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Funciona en múltiples sistemas de software o bases de datos

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas

Anticipa necesidades y ofrece sugerencias sin que se lo pidan.

Capacidad para realizar tareas complejas sin intervención humana constante

Participa en conversaciones similares a las humanas para la delegación de tareas