Tekst es una plataforma avanzada de inteligencia artificial diseñada para mejorar las operaciones de soporte al cliente mediante la automatización de tareas rutinarias y la optimización de flujos de trabajo. Al analizar datos históricos de comunicación, Tekst categoriza, prioriza y dirige inteligentemente los tickets de soporte al personal o departamentos apropiados. Sus capacidades incluyen el reconocimiento de idiomas y el análisis del tono emocional, lo que permite interacciones con los clientes más matizadas y efectivas. Integrándose sin problemas con los sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) populares, Tekst simplifica la incorporación de eficiencias de IA en los flujos de trabajo existentes. Esta automatización permite a los equipos de soporte centrarse en problemas complejos, mejorando así la eficiencia y escalabilidad general. Además, Tekst proporciona herramientas de monitoreo robustas que ofrecen análisis comprensivos e ideas accionables, asegurando una mejora continua en el rendimiento del servicio al cliente.