Talkees es un software de chatbot de IA que automatiza el soporte al cliente a través de múltiples canales de comunicación. La plataforma consolida mensajes de chat web, correo electrónico, SMS, WhatsApp, Messenger e Instagram en una única interfaz para la gestión centralizada de las interacciones con los clientes. El sistema cuenta con automatizaciones de IA que manejan consultas rutinarias, herramientas de colaboración en equipo con notas internas y capacidades de etiquetado, y análisis que rastrean los tiempos de respuesta y las métricas de satisfacción del cliente. Talkees incluye portales de ayuda personalizables donde las empresas pueden añadir artículos y guías para el soporte de autoservicio. El software ofrece integración de chat web en vivo, notificaciones push para nuevos mensajes, plantillas de respuesta para respuestas frecuentes y capacidades de integración con aplicaciones existentes. La plataforma organiza las conversaciones en secciones claras y proporciona informes en tiempo real sobre el rendimiento del soporte.