SymTrain automatiza la formación y el entrenamiento de agentes simulando conversaciones con clientes para agentes de centros de contacto. Nuestra plataforma impulsada por IA simula interacciones del mundo real, permitiendo a los agentes practicar para — en lugar de en — conversaciones con clientes. SymTrain puede ahorrar a un centro de contacto de 10k asientos más de $60k al día. Evaluamos y medimos la competencia de los agentes en 3 dimensiones: habilidades blandas (como tono, empatía, etc.), navegación de aplicaciones y contenido de la conversación. Esto ayuda a las empresas a optimizar las evaluaciones previas a la contratación, acelerar la formación y la incorporación, y automatizar los ejercicios de entrenamiento — a gran escala, sin necesidad de integraciones. Acorta tu tiempo para alcanzar la competencia en un 40% y comienza a mejorar los comportamientos de los agentes en tan solo 2 semanas con SymTrain.